Время обновляться
 
Любой маркетплейс – это в первую очередь технологичная платформа. Мы серьезно изменили логистику, системы обработки заказов, внедрили собственные решения для трансграничной торговли и интеграции с зарубежными партнерами. Для того, чтобы выиграть конкуренцию, М.Видео должна стать лучшей – в сервисах, IT, разработке продуктов для партнеров. Стать платформой, инфраструктура которой будет идеальной и интуитивно понятной любому пользователю.
 
Мне всегда была интересна сфера IT, и я продолжаю придерживаться мнения, что ни одна крупная компания не может работать без собственного ПО и разработок.
 
В этом году М.Видео ждут большие изменения – мы инвестируем в IT, чтобы объединить маркетплейс, розничную сеть и сервисы для селлеров и покупателей в единую омниканальную платформу. Эту задачу ежедневно решают больше 1000 наших IT-специалистов.
 
Мы серьезно развиваем внедрение ИИ. Уже сейчас искусственный интеллект помогает нам анализировать базы данных, селлерам - создавать и наполнять карточки, покупателям - оптимизировать поисковую выдачу. До конца года мы продолжим внедрять ИИ в наши внутренние операционные процессы – это сильно упрощает и ускоряет разработку собственных IT-продуктов.
 
Скоро результат этих инвестиций увидят конечные пользователи – мы полностью обновим сайт и мобильное приложение М.Видео: дизайн, поиск, анализ пользовательского опыта. Все, чтобы покупки на нашей платформе были удобными, быстрыми и приятными.
 
Владислав Бакальчук

Золотая лихорадка кончилась
 
В одной из запрещенных соцсетей на выходных попалась целая подборка видео: предприниматели уходят с маркетплейсов и закрывают бизнесы. Сначала подумал, что алгоритмы подбрасывают мне ролики с одинаковым содержанием. Потом внимательно изучил и понял, что прогноз для мелкого бизнеса действительно неутешительный.
 
Золотая лихорадка кончилась. Еще 5-7 лет назад можно было открыть ИП, зарегистрироваться на маркетплейсе и быстро выйти в прибыль. Эти времена прошли и, как бы это ни грустно звучало для малого бизнеса, уже никогда не вернутся. Количество ИП и селлеров с маленьким чеком сокращается огромными темпами. Не выдерживают конкуренции с крупными селлерами, которым платформы дают более выгодные условия по логистике, хранению, продвижению и так далее. Мелким предпринимателям становится просто невыгодно торговать.
 
Я бы назвал это эволюционным процессом: выживают те, кто сумел найти инвестиции, улучшить бизнес-модель и диверсифицировать каналы продаж, прибыль, и риски. Рынок сейчас замер в точке бифуркации.
 
Как ни странно, мой прогноз на ближайшие 3-5 лет – крайне оптимистичный. Процесс трансформации отсеет с маркетплейсов небольшой процент предпринимателей, которые купились на сказки «Как легко заработать миллиард за год». Те, у кого бизнес-скиллы прокачены, оправятся от неудачи и найдут новые форматы и модели. Они точно вернутся в большую игру, но уже в новом качестве. Рынок e-comm прямо сейчас трансформируется вместе с ними, а это всегда – новые возможности.

Владислав Бакальчук

Кто победит на рынке e-com

Вчера на конференции Tech Week меня спросили: реально ли выиграть в конкурентной борьбе с монополистами рынка. При условии, что у них больше бюджеты и любую проблему можно решить деньгами.

На короткой дистанции это, наверное, действительно так, и деньгами можно закрыть любой вопрос. Но есть один очень важный момент: в долгосрочной стратегии бюджеты не решают ничего.

Те, у кого просто больше денег, в долгосрочной перспективе проиграют тем игрокам рынка, кто умеет работать над сервисом, логистикой и может предоставить удобную и понятную пользователям инфраструктуру. Выиграет тот, кто будет конкурировать не ценой, а умением создать удобный клиентский путь – как для покупателей, так и для селлеров.

На базе М.Видео мы строим не классический маркетплейс, в котором параллельно развиваем разные треки: логистику, сервисы, IT-решения, эффективное использование уже имеющейся оффлайн-инфраструктуры.

В конечном итоге борьбу за потребителя выиграет не конкретный маркетплейс, а открытая платформа с возможностью быстро и удобно подключиться ко множеству витрин.

Владислав Бакальчук

Летим!
 
Друзья, подоспели данные по маркетплейсу М.Видео за май. Результат работы нашей команды просто потрясающий! За 5 месяцев этого года оборот платформы – 14,6 млрд рублей, рост год к году – больше 300%. В мае оборот достиг 3,6 млрд рублей, а ассортимент товаров расширился до 750 тысяч SKU – это в три раза больше, чем год назад.
 
Трансформация компании в омниканальный маркетплейс приносит ощутимые финансовые результаты. Масштабирование платформы и расширение ассортимента за счет новых, востребованных покупателями категорий дает нам резкий рост показателей. Помимо традиционной для М.Видео категории электроники, вырос оборот таких товаров, как сантехника – в 9,5 раз, товары для красоты – в 9 раз, товаров для сада и дачи — почти в 9 раз, товаров для спорта и отдыха — более чем в 7,5 раза. Взрывной рост показали продажи товаров категории развлечений - более чем в 19 раз, и детских товаров — более чем в 12 раз.
 
Радует, что всё больше клиентов воспринимают М.Видео как универсальную платформу для ежедневных покупок самых разных товаров – от детских игрушек и бытовой химии до крупногабаритной бытовой техники и даже автомобилей.
 
Впереди – обновление сайта и приложения, подключение новых партнеров и расширение ассортимента. Оставайтесь с нами, дальше будет еще интереснее.

Владислав Бакальчук

С Днём России!

Честно говоря, для меня этот праздник всегда был не столько про официальные даты, сколько про людей.

Про предпринимателей, которые открывают производство в небольшом городе. Про инженеров, создающих новые технологии. Про фермеров, логистов, продавцов, программистов, врачей, учителей. Про всех, кто каждый день делает свою работу и тем самым двигает страну вперёд.

За последние годы мы много говорили о том, что России нужно становиться более самостоятельной в технологиях, производстве, логистике и цифровой экономике. Но важно понимать: за любыми цифрами, заводами, складами и платформами всегда стоят конкретные люди.

Мне кажется, главная сила нашей страны — это умение адаптироваться к любым обстоятельствам. Мы неоднократно проходили через непростые периоды и каждый раз находили новые возможности для развития.

Особенно хорошо это видно в бизнесе. Ещё несколько лет назад многие решения казались невозможными без иностранных технологий, сервисов и поставщиков. Сегодня появляются собственные продукты, новые компании и целые отрасли, которые раньше воспринимались как второстепенные.

Конечно, впереди ещё много работы. Но именно в такие дни полезно остановиться на минуту и посмотреть, какой путь уже пройден.

Хочется пожелать всем нам не терять уверенность в своих силах, ставить амбициозные цели и продолжать создавать то, чем можно будет гордиться через много лет.

Владислав Бакальчук

Когда все смотрят на Amazon, я смотрю сюда
 
На каждом втором интервью или публичном выступлении меня спрашивают, вдохновлялся ли я опытом Amazon. Очень удивляются, когда узнают, что нет. Больше 20 лет я занимаюсь развитием маркетплейсов и привык обращать внимание не только на гигантов e-comm, но и на малоизвестных игроков рынка, у которых есть свои уникальные инструменты и фишки. Рассказываю про несколько интересных проектов.
 
ONDC — Open Network for Digital Commerce
Проект, запушенный правительством Индии в конце 2021 года, - это не маркетплейс в чистом виде, а набор открытых стандартов для всех игроков рынка цифровой торговли. ONDC предлагает продавцам минимальный набор стандартов API, который в процессе работы можно кастомизировать под себя разными расширениями. Подключение к сети для малого бизнеса сделано максимально удобно и быстро.
 
Cainiao - дочерняя логистическая компания Alibaba
Тот случай, когда учиться можно и нужно на чужих ошибках. Компания столкнулась с системными жалобами на фальсификацию доставки товаров курьерами. А когда люди пытались жаловаться на потерю денег и покупок – упирались в бота в корпоративном мессенджере, который не мог решить проблему. Сделал для себя вывод: ради доверия и удобства пользователей доставка должна быть только с фото и видео-подтверждением.
 
UPI (Unified Payments Interface)
Еще одна технология из Индии. Единый платежный протокол для всех банков, которые конкурируют внутри платформы за участников цифровой торговли. Мне очень нравится их подход к стандартизации всех процессов и единой интеграции сразу всех сервисов для удобства пользователя. Протокол помогает быстрее и эффективнее выбирать или менять финансового оператора, проводить платежи и делать коллаборации компаний друг с другом. Есть вопросы по монетизации и комиссиям операторов, но в целом подход рабочий.
 
Рынок е-comm в России стремительно меняется, нас ждет процесс стремительного пересмотра правил игры, коллабораций и новых моделей работы, в которых все игроки действуют вместе без попыток монополизировать рынок. У нас, конечно, всегда был особый путь - но изучать опыт зарубежных коллег точно не будет лишним.

Интересно читать такие подборки с опытом зарубежного e-comm? Если да – напишите в комментариях, в следующий раз расскажу про самые оглушительные факапы известных маркетплейсов.

Владислав Бакальчук

Начинаем экспансию в регионы
 
Forbes сегодня утром рассказал о наших планах открыть до конца года 5 тысяч ПВЗ по всей России. Хочу немного дополнить новость цифрами и своим прогнозом.
 
Регистрацию партнерских ПВЗ мы открыли 1,5 недели назад. За это время получили больше 1000 заявок, и они продолжают поступать. Рекордсменом по количеству собственных пунктов выдачи остается Москва, но я вижу огромный потенциал в регионах. Анализируя динамику заказов и выдачи, отметил: хороший потенциал роста в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Воронеже и Челябинске. Уверенный рост продаж показывают Самара, Нижний Новгород и Волгоград – в этих городах партнерские ПВЗ однозначно будут пользоваться спросом.
 
Появление широкой сети ПВЗ – логичный этап трансформации М.Видео в омниканальную платформу. Моя идея заключается в том, чтобы дать партнерам все возможности для заработка. Не только выдачу заказов, но и готовую инфраструктуру компании: IT, логистику, ПО, доступ к огромному ассортименту и корпоративную поддержку. Открывая ПВЗ в регионе, наш партнер автоматически получает возможности дополнительного заработка: курьерская доставка, сборка и установка купленных товаров – все, вплоть до ремонта техники.
 
Судя по спросу, порог в 5 тысяч новых пунктов выдачи мы преодолеем задолго до конца года. Делайте ваши ставки в комментариях – когда именно 😉

Владислав Бакальчук

Давайте знакомиться
 
Всегда говорил, что ни один масштабный проект невозможно сделать без сильной команды. Сегодня хочу познакомить вас с коллективом М.Видео – молодыми, умными и талантливыми профи, которые вместе со мной превращают компанию в омниканальную платформу с собственной онлайн и оффлайн-инфраструктурой. Попробую обрисовать портрет сотрудника компании.
 
Начну с того, что М.Видео – это мужская компания (что было для меня, например, открытием). Мужчин у нас в 2,5 раза больше женщин, и так сложилось исторически: пропорции сохраняются уже много лет подряд. При этом никакого неравенства в оплате труда нет: базовое соотношение окладов среди всех категорий работников строго соблюдается 1:1. Во-вторых, это очень молодая компания. Подавляющее большинство работников, больше 7 тысяч человек – в возрасте до 30 лет.
 
Больше всего сотрудников, конечно же, в розничной сети – более 12 тысяч человек. Серьезно за последний год мы усилили направления IT и логистики – и мы продолжаем искать на рынке опытных профессионалов, чтобы развивать наши сервисы.
 
Что мне нравится больше всего, так это готовность моих коллег постоянно учиться. По статистике кадровой службы, 95% наших сотрудников каждый год проходят обучение, курсы повышения квалификации и программы повышения навыков.
 
А еще у нас подрастает армия будущих специалистов кадрового запаса: М.Видео ежегодно берет на практику сотни студентов из 16 ведущих вузов страны, а на базе сервисных центров М.Мастер в этом году открываем стажировки для выпускников профессиональных училищ.
 
Ставь ❤️‍🔥 если ищешь работу и хотел бы попробовать себя в нашей команде.

Владислав Бакальчук

«М.Видео» строит новую торговую площадку — мультикатегорийный маркетплейс с собственной офлайн-розницей, сетью партнерских ПВЗ и открытой платформенной инфраструктурой для продавцов и партнеров.

О том, как будет проходить трансформация и что изменится в процессах ритейлера, рассказал генеральный директор «М.Видео» Владислав Бакальчук. Читайте интервью на портале!

Всё начинается с детей

Друзья, сильная страна начинается с детей, у которых есть возможность нормально расти, заниматься спортом, развиваться и верить в себя. Даже когда в бизнесе непростые времена, рынок штормит, а компания проходит через трансформацию - это не повод забывать про такие вещи. Наоборот. Именно поэтому М.Видео помогает Всероссийскому фонду «Спорт начинается с детей». Детский спорт - это не про медали и отчёты, а про характер, дисциплину, здоровье и окружение. Спорт вообще часто спасает детей от очень плохих сценариев в жизни.

Да и нам, взрослым, тоже иногда полезно смотреть на детей. У них есть удивительная способность радоваться простым вещам и максимально упрощать решение, казалось бы сложных задач. Вы же помните про задачку где нужно вписать номер парковочного места, на котором стоит автомобиль? Взрослые начинают искать закономерности, последовательности и логику. А дети просто переворачивают рисунок и решают её за секунды.

Помогать детям нужно не тогда, когда у тебя всё прекрасно, а всегда. Просто потому что это правильно. С праздником всех детей. И взрослых, которые внутри всё ещё немного дети 🎉 

Владислав Бакальчук

Замаялся

Друзья, май в М.Видео получился как хороший сериал: каждая серия всё более захватывает и остановиться уже невозможно. Сначала мы открыли категорию "Еда". Потом запустили товары для животных. И тогда часть людей окончательно перестала понимать, что происходит 😁 Потому что ещё пару лет назад М.Видео у многих ассоциировался только с телевизорами, холодильниками и людьми, которые 20 минут выбирают HDMI кабель.

В мае мы расширили географию складов на всю страну, увеличили лимиты для селлеров, начали масштабировать собственную сеть ПВЗ по всей стране, открыли регистрацию для партнёров и продолжили превращать М.Видео в полноценную платформу для повседневной жизни.

Я прекрасно понимаю, что со стороны это иногда выглядит немного сюрреалистично. Ещё вчера человек покупал у нас стиральную машину, а сегодня - корм для корги и мангал на дачу. Но июнь обещает быть ещё интереснее.

Владислав Бакальчук

ПВЗ МВ В РФ

Друзья, открываем регистрацию партнёрских ПВЗ по всей России. Теперь любой предприниматель может начать выдавать товары М.Видео. На старте достаточно помещения от 20 квадратов, а всю базовую инфраструктуру, брендирование и программное обеспечение мы берём на себя.

Для компании это не просто ПВЗ, а часть огромной трансформации: растущая сеть логистики, сервисов, ПВЗ, партнёров и технологий, которая должна работать одинаково удобно и в Москве, и в небольшом городе за тысячи километров. Поэтому мы продолжаем открывать инфраструктуру М.Видео для всех и по всей стране.

Если у вас уже есть бизнес или давно думали открыть свой ПВЗ - буду рад сотрудничеству!

Владислав Бакальчук

М.Видео + Яндекс =

Друзья, М.Видео и Яндекс договорились об интеграции retail media-инвентаря. Для рекламодателей это означает больше возможностей, для брендов - больше охвата, а для рынка в целом - открытую и здоровую конкуренцию.

Я вообще считаю, что будущее российского ритейла и e-commа - не в бесконечной войне платформ друг с другом, а в сотрудничестве. Потому что рынок уже слишком сложный, чтобы эффективно существовать в логике “каждый сам за себя”. Логистика, реклама, технологии, data, AI, финтех - всё это давно начинает работать намного сильнее именно на стыке разных игроков.

Для меня сильный рынок - это когда крупные компании умеют не только конкурировать, но и договариваться там, где это делает сервис лучше для клиентов, продавцов и брендов. В конечном итоге выигрывают от этого все. Кроме тех, которые до сих пор уверены, что в 2026 году можно построить успешный бизнес в полной изоляции от рынка.

Владислав Бакальчук

Товары региональных продавцов появятся на полках магазинов М.Видео

Друзья, одна из самых недооценённых проблем региональных производителей сейчас - это не сам товар, а внимание покупателя. Очень часто производители товаров в регионах умеют делать действительно качественный продукт, но упираются в главный вопрос: а как вообще попасть к покупателю? Я вижу как многие локальные бренды так и остаются известными только внутри одного региона, хотя спокойно могли бы продаваться по всей стране.

Именно поэтому мы сейчас активно развиваем направление, где продавцы и производители могут не только продавать товары через маркетплейс М.Видео, но и физически попадать на офлайн-полки наших магазинов. Причём это особенно интересно для региональных производителей, потому что для многих из них появление в крупной федеральной сети раньше вообще выглядело как что-то из разряда "нереально".

И мне кажется очень правильным, когда у хорошего локального бизнеса появляется возможность выйти далеко за пределы своего региона. Потому что иногда между маленьким производством и большой страной стоит буквально одна полка. И эту проблему современный ритейл тоже должен уметь решать.

Владислав Бакальчук

Склады М.Видео стали доступнее для продавцов

Друзья, у нас появилось еще больше точек куда можно везти товар! Мы серьёзно увеличили лимиты на приёмку и расширили доступные окна для поставок по многим складам. Поэтому сейчас ситуация намного спокойнее, чтобы заводить товар, расширять ассортимент и готовиться к сезону без ощущения, что ты участвуешь в логистической "Голодной игре", как это происходит сейчас на рынке.

У М.Видео на приемку по фбс уже открыто 109 объектов (из них 31 склад) и мы продолжаем масштабировать инфраструктуру по всей стране. Для работы маркетплейса "здорового человека" склады - это не просто место, где лежат коробки, а часть большой системы.

Поэтому если давно откладывали поставку, ждали свободные слоты или думали "потом как-нибудь привезём" - сейчас как раз хороший момент заходить на склады М.Видео, тем более до конца июня у нас бесплатное хранение. Места стало заметно больше, а товар мы ждём по всей стране.

Владислав Бакальчук