Е! Да!

Друзья, новость дня — мы начали продавать еду в М.Видео. Классический ритейл жил на редких покупках: техника обновляется раз в несколько лет, и на этом сложно строить стабильный рост. А дальше включается простая мысль: если клиент приходит к тебе раз в пять лет — это одна экономика, если каждый день — совсем другая.

Поэтому мы постепенно уходим от модели «пришёл за телевизором раз в 5 лет» к модели, где человек взаимодействует с нами регулярно, в разных сценариях, и не только в технике. Начали с кофе — потому что это понятная и частотная категория, дальше будем расширяться: чай, снеки, базовые продукты, всё, что входит в повседневную жизнь.

Да, выглядит это как будто М.Видео «вдруг» решил продавать еду. Но по сути это не про еду, а про то, как меняется сама модель ритейла. Когда ты зарабатываешь не на одной покупке, а на всей цепочке взаимодействия с клиентом. Телевизоры никуда не делись, просто теперь к ним можно сразу будет взять попкорн и смотреть сериалы, сидя на диване, тоже купленном в М.Видео 😄

Владислав Бакальчук