Технологии будущего для ритейла: во что инвестировать и как защитить бизнес от хакеров

Онлайн-торговлю в России ждут большие перемены — в этом сходятся все топы отрасли по итогам недавней E-Retail Week. Перемены связаны и с усилением конкуренции, и с новыми веяниями из Китая, и главное — с технологическими новинками.

Что с этим делать ритейлерам? Важно правильно выбрать, в какие технологии инвестировать. На пленарной сессии видением поделился Денис Кутасов, старший вице-президент и руководитель департамента по работе с крупными корпоративными клиентами Альфа-Банка.

С нашего ракурса видим два направления, в какие технологии вкладываться.

• Первое — это ИИ нового поколения. Это не просто умные чат-боты, а инструмент для полной пересборки внутренних процессов, чтобы AI-ассистент работал в паре с человеком.

• Второе — Open API платформы. Мы не верим в закрытые «супераппы». Будущее — за суперсовременными открытыми неотех-платформами, где клиенты получают лучшие сервисы не только от нас, но и от партнёров. Мы показываем это на своём примере продуктом A

lfa API.

Обратная сторона цифровизации — всё важнее кибербезопасность. Денис Кутасов назвал пять рекомендаций для защиты бизнеса — по опыту Альфа-Банка и работы с крупнейшими игроками разных отраслей.

? По бюджету и целеполаганию кибербезопасность должна быть на одном уровне с приоритетами бизнеса. Это больше не вспомогательная задача, поскольку масштаб угроз сильно вырос.

? Фокус на критически важных элементах IT-инфраструктуры, от которых зависит непрерывность бизнеса. Например, для ритейла это сайт, транзакции, логистика, взаимодействие с поставщиками.

Обязательны надёжные системы резервного копирования на случай, если атака всё-таки случилась и была успешной.

? Нужна многоуровневая цифровая идентификация для всех участников — клиентов, партнёров, поставщиков. Это принцип Zero Trust — постоянная проверка каждого запроса на доступ.

? Для крупных ритейлеров очень важно соблюдать концепцию «цифрового KYC». Если лидеры отрасли могут себе позволить большие бюджеты на защиту, то компании из их цепочки поставок — как правило, малый и средний бизнес — такими бюджетами не располагают. И угроза может идти именно от них. Поэтому цифровой KYC в отношении

партнёров — ключевой элемент.

#технологии #кибербезопасность #ритейл

@alfa_tops