«Конкуренция в Ecom — запредельная. Просто продавать уже недостаточно». Что изменит онлайн-торговлю в России

Будущее розничного бизнеса обсудили на финальной дискуссии E-Retail Week — с участием властей и топ-менеджеров Ozon, Wildberries&Russ, X5 Group, М.Видео и других компаний. Собрали главные тезисы

Фактор перемен № 1 — закон о платформенной экономике, который вступит в силу с октября 2026 года. Спикер от Минпромторга Никита Кузнецов назвал три задачи, которые решит закон, — это борьба с демпингом и контрафактом на маркетплейсах, а также стабильность правил для селлеров.

Различия в регулировании онлайн-платформ и остального ритейла были самой горячей темой дискуссии. Глава сети «Петрович» Евгений Мовчан отметил, что сейчас агентская модель позволяет маркетплейсам снижать издержки за счёт льготных налоговых режимов — а у «классических» ритейлеров такой возможности нет.

Тренд, сближающий онлайн- и офлайн-игроков, — омниканальность. Глава М.Видео Феликс Либ обратил внимание на опыт китайского гиганта JD?com, открывшего уже более 10 тыс. офлайн-точек. Ранее на форуме инсайтами из Китая поделилась Цуй Чжиюй, ex. топ-менеджер JD?com.

? Чтобы адаптироваться к сложному рынку, платформы будут менять бизнес-модель. Как именно, рассказал Денис Кутасов, старший вице-президент и руководитель департамента по работе с крупными корпоративными клиентами Альфа-Банка:

? Уровень конкуренции в Ecom запредельный. Поэтому только продавать товары уже недостаточно, и платформы ищут новые источники дохода за пределами прямой продажи товара, успешно монетизируя накопленную клиентскую базу.

• Ключевые игроки активно строят экосистемы, создавая сообщества вокруг себя и своих партнёров, превращаясь в современные неотех-платформы, объединяющие миллионы участников.

• Это серьёзно трансформирует их бизнес-модель. Мы видим это как банк, предоставляющий банковские услуги многим крупнейшим игрокам. Например, они начинают сами создавать продукты, которые раньше считались классическими банковскими.

• Главные факторы успеха в Ecom в ближайшие годы? Топ-3 останется тем же — это цена, цена и еще раз цена. Что ещё будет важным — управлять вниманием покупателя, создавать максимальное число точек контакта с ним, делать не просто персонализированный, а гиперперсонализированный оффер в правильный момент времени, в том числе предвосхищая потреб

ности клиента.

Ещё больше трендов — в обзоре «Ecom в России: завтра начинается сегодня» Екатерины Тузиковой. Читайте, чтобы знать о рынке больше других

@alfa_tops