С днём защиты детей!

Оказывается, у этого праздника, который мы привыкли считать днём воздушных шариков и мороженого, очень серьезный бэкграунд

После мировых войн дети по всему миру лишились крова, образования и нормального детства. Официально праздник учредили в ноябре 1949 года на конгрессе Международной демократической федерации женщин, а впервые отметили 1 июня 1950 года уже в 51 стране мира. Причем выбор даты по факту был лотереей. По одной из версий, 1 июня выбрали «за компанию» (в этот день Генеральный консул Китая в Сан-Франциско устроил Фестиваль лодок-драконов для китайских сирот, и это совпало с женевской конференцией по детскому благополучию).

Цитата недели

Про готовых обучаться

- Я хочу развиваться, и расти. Я верю в компанию. Обучите меня, я готов
- Куда ты хочешь развиваться? Что тебя интересует?
- Пока не знаю, но я готов делать всё, что нужно. Даже сменить профессию
- А что ты уже делал в этом направлении?
- Пока ничего. Но я хочу принести пользу компании, поэтому сделаю всё, что ты скажешь

Не сотрудник, а золото ну скажи же)
Полная лояльность, отсутствие сопротивления, пластичность
Какой рук откажется от такого энтузиаста
Но….

Парадокс ресурсной готовности

Человек, который говорит «обучайте меня», по факту перекладывает на своего руководителя ответственность за свой рост и своё будущее в целом . Он ждёт, что кто-то подготовит для него план, найдёт курсы, назначит наставника, проконтролирует и потом ещё выдаст новую должность и повышение. Психологи называют это выученной беспомощностью, или инфантильным делегированием
Увы, реальность такова, что в жизни у руководителя часто нет времени для того, чтобы быть личным тьютором для каждого, кто «ничего не умеет, но очень хочет». Ему нужен человек, который решит проблему, желательно самостоятельно

Исследования в сфере андрагогики (наука про обучение взрослых) показывают, что эффективно осваивает новое только тот, кто проявляет проактивность. Т.е. тот, кто сам ищет материалы, задаёт вопросы, пробует, ошибается, идёт дальше. А пассивное «обучайте» — это инфантильная позиция ученика начальной школы, где за него всё решает учитель

С какими рисками ты наверняка столкнёшься, если пойдёшь в обучение «готового обучаться»:
Ресурсная яма. Ты вложишь свои часы и часы своих ТОПов в обучение человека, который завтра скажет: «Ой, я понял, это не моё». И будет прав, потому что смена профессии - это личный выбор, а не корпоративный проект. И в результате получишь недовольного тобой же сотрудника и отсутствие нужной экспертизы в нужном месте
Хаос и поверхностность. Когда человек не знает, чего хочет сам, он будет метаться. Сегодня он «готов в маркетинг», а завтра «а может в дизайн», послезавтра «хочу попробовать аккаунтинг». В итоге и экспертизы по факту нет, и добавочной стоимости для компании сотрудник не формирует, и вообще…
Эмоциональное выгорание руководителя (твоё). Вот ты пытаешься его «вытащить» на новый уровень, а он по течению плывёт, на твоей, между прочим, энергии. Некоторые руководители годами работают такими буксирами, не понимая, куда деваются силы, и почему не хватает времени на реально важные и прорывные проекты

Как отличить настоящую мотивацию учиться от словесной жвачки?
Задай сотруднику 3 вопроса:
Что ты уже сделал, чтобы научиться этому сам
Какую конкретно профессию ты хочешь освоить и почему
Что ты готов делать бесплатно в свободное время, чтобы развиваться в этом направлении
В общем, вспомни себя, как ты шёл к текущей должности и всё поймёшь)

Если человек не знает, чего хочет — значит, он не пробовал

В общем, тот, кто действительно хочет освоить новое или углубить навыки, уже наверняка сделал первый шаг. Он не будет ждать, когда руководитель ему разжуёт и в рот положит: у него уже есть внутренний моторчик, заведённый на движение к цели. Твоя задача как управленца - подлить ему топлива и придать верное направление

Я в шоке от того, насколько открытые люди работают в digital!

Казалось бы - мы все друг другу конкуренты в битве за ресурсы и технологии (а иногда и за клиентов)
Но

За последние 2 недели поговорила с огромным количеством людей из разных агентств. Приходила с запросом на запуск AI-продуктов: за алгоритмами, чужим опытом, наработками и шишками. И получила массу полезной информации для размышлений
Коллеги готовы делиться чек-листами, шаблонами, ресурсами, демонстрировать в экран процессы
И это всё без продаж, навязывания своих услуг, а просто искренне желая помочь

Понятно, что волшебной таблетки я не получила
Но вместо полной пустоты в голове появился понятный план ближайших действий
А ещё - появилось понимание: то, что для меня было проблемой, кто-то уже решил как задачу. И не нужно придумывать велосипед - нужно просто повторить на своих вводных

Ребята, спасибо вам всем за помощь и за то, что у нас на рынке здоровая конкуренция

С таким подходом мы усиливаем друг друга, делая продукт круче, а рынок - прозрачнее и качественнее для наших клиентов
И спасибо клубу Сфера @digital_sfera за возможность познакомиться с таким количеством крутых и открытых экспертов

Про дедлайны

На часах 17-25, ты судорожно добиваешь отчёт, который надо было сдать в 17-30. Руки трясутся, мозг работает в «режиме бога», и даже пожар не сможет тебя отвлечь от такого важного дела, как завершить задачу до дедлайна

Знакомо?

А знаешь ли ты, что у слова «deadline» реально кровавая история

В мрачные годы Гражданской войны в США в штате Джорджия была создана тюрьма для военнопленных Андерсонвилль. Изначально лагерь был рассчитан на 10т человек, но по факту в какой-то момент в него «впихнули» более 26т. Люди находились буквально в нечеловеческих условиях: царила антисанитария и другие спутники перенаселения

Колючую проволоку на тот момент ещё не изобрели, и единственным ограждением был преодолимый для человека частокол. Чтобы исключить побеги, примерно в 6 метрах за забором проводилась черта (иногда воображаемая, иногда обозначенная деревянными рейками). Охранникам был дан строжайший приказ стрелять на поражение без предупреждения в любого пленного, который пересек бы эту линию, даже если тот просто случайно коснулся ее рукой или ногой

Так появилась dead line - линия смерти

Справедливости ради, коммендант Вирц стал единственным (по данным некоторых источников) человеком, который был осуждён и казнён как военный преступник в этой войне. Лагерь навсегда остался в истории как символ бесчеловечности. А термин, как это ни странно, прижился и трансформировался. Какое-то время, слово deadline использовали в типографиях: оно обозначало физическую черту на печатной форме (всё, что попадало за эту черту, просто не проходило в печать). А затем, уже в начале XX века под дедлайном понимали «последний срок сдачи материалов в номер»

Сейчас термин полностью утратил связь со своей кровавой историей. Но в следующий раз, когда будешь стараться успеть к дедлайну, просто порадуйся, что в твоей компании не установлена линия смерти за 6 метров от ноутбука 😱

Цитата недели

Удобно быть тревожником
Когда приходит ..опа, все вокруг в панике, суетятся, нервничают
А тревожник спокоен и просто действует, потому что он здесь уже мысленно был, всё просчитал и у него есть план (даже три)

И вообще, всё могло быть в тысячу раз хуже. Тревожник знает

Про стратсессии

В управлении есть одна тонкая, но очень частая проблема: руководители принимают решения в условиях своей персональной (а потому очень неполной) картины мира
Не потому, что они слабые или некомпетентные. Просто каждый отдел видит свой участок бизнеса глубже, чем соседний. Да и свои KPI как-то ближе, чем у смежников, или даже коллективные

Это часто рождает классические перекосы:
Продажи работают хаотично, не понимая реальной пропускной способности (а иногда и возможностей) производственных отделов
Продукт строит свой цикл, не учитывая коммерческие риски и рыночную ситуацию
Акаунтов, говорящих на языке клиента и бизнеса, вообще никто не понимает, иногда даже ненавидит
И т.д. Наверняка в твоём бизнесе есть такие «сложные» сквозные бизнес-процессы, которые постоянно требуют регулярного вмешательства и коррекции

В таких критических точках очень прикладной эффект дают совместные стратегические сессии. Когда руководители не презентуют друг другу отчёты, а говорят о реальной кухне своих отделов: на простом русском рассказывают об ограничениях, компромиссах, болях, проблемах. Происходит эффект выравнивания контекста, и качество решений начинает расти просто потому, что людям дали возможность поговорить.

После хорошей стратсессии люди начинают не просто «делать свою работу», а учитывать влияние своих решений на соседние команды, на результаты у клиента и на бизнес в целом. А без этого ни одна стратегия долго не живёт

На прошлой неделе мы провели очень важное мероприятие - совместную встречу отделов рекламы и ПМ. Не просто развиртуализировались в офисе Яндекса (спасибо коллегам за организацию и модерацию), но посмотрели на рабочие ситуации под «чужим» углом зрения. Получили массу инсайтов и идей
Осталась «мелочь» - реализовать что этот бесценный опыт живого общения в своих командах на местах. Но хочу сказать, что уже сейчас вижу изменения в коммуникациях подразделений, которые точно дадут буст в будущем

Рынок труда в IT стал рынком работодателя

HH.ru снова обновил отчёты по отрасли, и разница в количестве вакансий и резюме впечатляет (особенно впечатляет, что эта динамика сохраняется)

Повышение ставки ЦБ негативно сказалось на развитии бизнеса: деньги внезапно и надолго стали дорогими. Это естественным образом привело к сокращению инвестиций, снижению затрат, заморозке проектов по развитию. Новых рабочих мест на рынке появляется значительно меньше, чем число кандидатов, на него выходящих, что провоцирует высокую конкуренцию среди соискателей

Интересно, что если ещё год назад при выборе работодателя кандидаты делали ставку на «зарплату», «интересные проекты» и «философию бренда», то сейчас всё чаще ключевым фактором становится «устойчивость компании на рынке». И это вполне естественно для эпохи большой турбулентности и кризиса

Что делать работодателям? Усиливать команду крутыми специалистами, по разным причинам вышедшим на рынок
Да, на поиски и найм придётся потратить больше времени из-за большего количества откликов. Но при правильно выстроенной воронке найма это не должно стать проблемой.
Причём, сейчас можно найти крутого кандидата за те же или даже меньшие деньги, чем ещё полгода назад

А как же быть сотрудникам, если хочется роста?
Не спешить покидать компанию и отправляться в свободные поиски. А лучше - откровенно поговорить с бизнесом о своих планах на рост и развитие. Любому работодателю проще и дешевле вырастить эксперта внутри, чем тратить время на найм и обучение человека «с улицы» (если только готовый человек не нужен здесь и сейчас»)

Поэтому кризис - это золотое время для того, чтобы построить карьеру или прокачаться в своей профессии: нужно просто быть на голову выше остальных в твоей сфере в твоей компании

А вот так стратегии строить не надо

Если годовую стратегию написать в декабре и чекнуть через год - она не сработает

На практике стратегия будет жить и иметь шанс на реализацию только когда к ней регулярно возвращаются. Минимум — раз в квартал. Чтобы посмотреть: что реально получилось, где цифры не сходятся и что нужно подкрутить
Потому что рынок, к сожалению (или к счастью), меняется быстрее, чем наши презентации и планы в ексельках.
И сильные управленцы - это не те, кто может собрать идеальный план, а те, кто умеет вовремя его скорректировать и подправить так, чтобы прийти к точке Б в обозначенный срок

Поэтому мы с командой практикуем регулярные квартальные встречи, обязательно оффлайн. Съезжаемся из разных городов и сверяемся:
Куда мы реально движемся
Что из того, что мы напланировали, уже не актуально
Где мы тормозим сами себя

А потом придумываем, что нужно сделать, где усилить, а где оптимизировать, чтобы будущее, которое мы себе спрогнозировали, стало реальностью. И каждый раз ловим какие-то новые коллективные инсайты
Очень вдохновляет, что с каждой такой встречей команда управленцев становится более слаженной и сработанной

Хотелось бы вставить в пост командное фото, но нам было не до фотосессии)

Про отдых

Как-то поймала себя на мысли, что отдыхать - это никуда не спешить. Это не про отсутствие дел и бесцельный тупёж в ютубчике. Это про отсутствие спешки и желания впихнуть что-то в обозначенную единицу времени

Обычный рабочий день - это жёсткий тайм-менеджмент в перемешку с многозадачностью
Поэтому лучший отдых - это позволить себе жить медленно, смакуя каждую минутку. А если получается сменить локацию - выходит настоящая перегрузка

Ты всегда можешь сказать «Я подумаю»

Бывает, что руководитель откладывает неприятный разговор. Проходит день, два, неделя, а там уже и проблема, глядишь, рассосалась..
Не рассосалась и не прошла
А затаилась, чтобы в любой, самый неудобный момент взорваться конфликтом или форс-мажором

- Мой сотрудник увольняется
- Почему?
- Не уверен, но кажется, что из-за зарплаты
- Вы же с ним на 121 говорили, обозначили точки роста? Обсудили, что он может делать больше и лучше, чтобы повысить свою ЗП?
- Не говорили, да и смысл, он попросит денег - а что я ему скажу? В компании сейчас всё сложно, не до повышений

Почему так происходит?
Руководитель не готов к разговору, не чувствует себя внутренне уверенным, не имеет аргументов

Мы так привыкли знать на всё ответ и выкручиваться из любой проблемы, что ещё одна ситуация неопределённости легко выбивает из колеи

Секрет в том, что руководитель не обязан давать сиюминутный ответ в любой ситуации
(если конечно от решения не зависит жизнь человека и судьба компании)
Всегда можно сказать «Я подумаю и вернусь с ответом через… час, день, неделю»

Главное - сдержать своё слово и вернуться
А разговор, если к нему подготовиться при появившихся вводных, может оказаться не таким страшным, как казался сначала

Поиск виноватых сожрёт много сил и энергии, которые можно потратить на создание нового

Встречаемся сегодня на онлайн-конференции от Хабр и Напоправку

Буду рассказывать о том, как выстроить в клинике систему маркетинга и почему это актуально в 26м

Ссылки на трансляцию:
YouTube
ВК

До встречи в эфире

Вы когда-нибудь ночевали в аэропорту?
Не советую)

Казань такая гостеприимная, что не хочет отпускать


По традиции увожу с собой новую книгу. В этот раз это история человека, который превратил Старбакс из небольшой сетки с 28 точками в масштабную сеть из 17 000 кофеен по всему миру
Отзыв будет