Аэропорты продолжают адаптировать сервис под задержки рейсов.

Сразу в двух информацию об услугах, которые полагаются пассажирам бесплатно по ФАП-82, разместили на электронных табло:

В Сочи установили дополнительные экраны, на которых пишут о выдаче напитков, питания и размещении в гостинице. Там сказано, куда обращаться.

Табло расположены в секторе А2 рядом со стойками регистрации 11 и 12, в секторе В2 рядом со стойками 33 и 34, в зоне ожидания вылетов напротив выхода на посадку 19.

Новый сервис должен не только повысить качество обслуживания, но и снизить нагрузку на информационные стойки, особенно в часы пик и при ограничениях воздушного пространства.

В аэропорту Сургута внедрили цифровую систему информирования пассажиров при задержках рейсов.

На электронных табло теперь есть QR-код, по которому можно узнать о положенных напитках и питании.

Достаточно отсканировать код, выбрать заведение и воспользоваться услугой – быстро, удобно и без лишних обращений к представителям авиакомпаний.

Сервис реализовали совместно с компаниями KYFO и "РИВЦ-Пулково".

В конце 2025 года в Сургуте также заработал цифровой сервис, который автоматически привязывает информацию о положенных бесплатных услугах к посадочному талону. Получить еду и напитки в точках общепита можно по посадочному, обращаться к представителям для этого не нужно.

Ограничения полетов сейчас вводятся часто. Аэропорты и авиакомпании на это никак не влияют, но могут постараться сделать ожидание более комфортным для пассажиров. К примеру, "Шереметьево" начало выдавать пассажирам матрасы во время прошлогоднего массового сбоя в работе. Идея оказалась дельной, и ее уже переняли коллеги – тот же аэропорт Сочи.

Пристегните ремни в Telegram | в MAX