С марта начали действовать изменения в ФАП-82. О нововведениях мы уже писали, но напомним:

Электронные посадочные приравняли к бумажным.

Теперь авиакомпания не сможет отказать в посадке на рейс, если у пассажира на руках только электронная версия.

Агитация за отказ от распечаток уже началась. К примеру, в "Шереметьево" отметили, что:

Электронный формат быстрее, удобнее и экологичнее.

Вынужденный отказ при задержке вылета более чем на 30 минут.

Раньше сроки оговорены не были. Также вернуть деньги даже по невозвратному тарифу отныне можно при:

переносе вылета на более раннее время;

изменении маршрута;

необеспечении стыковки при едином бронировании;

ошибке авиакомпании или агента при оформлении билета;

болезни или смерти члена семьи или близкого родственника пассажира при предъявлении медицинских документов.

При неявке на рейс последующие сегменты больше не сгорают

Но пассажиру нужно в течение 2 часов после вылета рейса сообщить об опоздании в авиакомпанию – тогда перевозчик не вправе аннулировать последующие участки маршрута, если вылеты минимум через 24 часа.

Перевозчикам дали больше времени на предоставление бесплатных услуг при задержке вылета/незапланированной посадке.

Раньше авиакомпания должна была обеспечить пассажиров водой, едой и гостиницей по прошествии определенного времени, теперь у нее есть еще 1-2 часа после.

Уточнили, что бесплатно сверх нормы ручной клади можно брать только один из предметов: либо рюкзак, либо дамская сумка, либо портфель.

Детскую коляску можно перевозить даже если ребенок не летит этим рейсом.

Авиакомпании обязаны бесплатно предоставить соседние места ребенку (детям) до 12 лет и его (их) сопровождающему.

Услуга несопровождаемый ребенок доступна до 18 лет.

Скидка для детей до 12 лет также распространяется на перелеты в сопровождении других взрослых, если у них с ребенком одно бронирование.

Пристегните ремни в Telegram | в MAX