Когда руководитель и есть главный источник стресса

Токсичный менеджмент - один из главных источников рабочего стресса. Увы, иногда руководители стрессуют свою команду абсолютно на ровном месте, рассчитывая "выжать" максимум из сотрудников. Сегодня разберём как на самом деле грубое или неэтичное поведение со стороны руководства влияет на поведение сотрудников.

Исследователи выделяют несколько реакций на токсичное поведение:

1️⃣ Уход или молчание.

При грубом поведении руководства растет доля тех, кто выбирает увольнение или перевод. Другие чаще переходят в молчание — перестают высказывать идеи, изолируются от команды [Mackey, Frieder, Brees, Martinko, 2017].

2️⃣ Эмоциональное выгорание.

Даже если работа интересная, непредсказуемость и унижения вызывают тревогу и истощение. Эпизоды «хорошего» поведения не компенсируют вред, а делают ситуацию ещё более дезориентирующей [Xu et al., 2024].

3️⃣ Контрреакции.

Часть сотрудников отвечает саботажем или скрытым сопротивлением, так люди восстанавливают чувство справедливости [Li & Xu, 2025].

В одном из исследований авторы суммировали 14 лет наблюдений о последствиях невежливости на работе. После инцидентов невежливости или пренебрежительного отношения 48% сотрудников намеренно снижают усилия, 38% — качество работы, 66% — отмечают падение собственной эффективности, 12% увольняются [Porath & Pearson, 2013].

Даже свидетели токсичного поведения работают хуже и чаще перенимают такой же стиль. Поведение копируется на более низких ступенях иерархии, формируя цепную реакцию [Mawritz et al., 2012].

Если руководитель позволяет себе грубость или унижение сотрудников, важно не нормализовать это. Исследования показывают, что попытки терпеть и оправдывать токсичный стиль усиливают стресс и ускоряют выгорание [Xu et al., 2024].

📌 Подробнее о токсичных сотрудниках и руководителях

А вы как реагируете на некорректно поведение руководителя?

#счастьенаработе