Права потребителей при покупке головного убора

🧢 Летом многие обновляют гардероб перед отпуском или дачным сезоном. Популярными покупками в солнечную погоду становятся головные уборы: кепки, шляпы или панамы.

‼️ Роспотребнадзор информирует, что эти товары подлежат обмену или возврату на общих основаниях, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

🧾 Если после покупки вы поняли, что головной убор не подходит по размеру, фасону или расцветке, вы вправе:
• Обменять его на аналогичный товар у того же продавца.
• Потребовать возврата денег, если аналогичного товара нет в продаже в день обращения.

🚨 Важно, чтобы головной убор сохранил товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

🗓️ Требование об обмене непродовольственного товара надлежащего качества можно предъявить в течение 14 дней с момента покупки.

👒 Если после непродолжительной носки выяснилось, что у головного убора есть скрытый брак (например, расходятся швы, облезает краска, деформируется козырек), вы вправе обратиться к продавцу с требованиями:
1. Замены изделия на такой же товар другой марки, модели или артикула с перерасчетом цены.
2. Соразмерного уменьшения цены приобретенного товара.
3. Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

💬 В случае нарушения прав потребителей рекомендуется сначала обратиться к продавцу с письменной претензией. Если спор не решен, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган, либо направить обращение через официальный сайт.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

🥬 Качественная обработка овощей и зелени – это первый и самый надёжный барьер против острых кишечных инфекций и паразитарных заболеваний (гельминтозов). Вот базовые правила, которые помогут вам:

🥔🥕 Корнеплоды (картофель, морковь, свекла, редис) требуют наиболее тщательной очистки из-за прямого контакта с землей:
1. Замочите овощи в теплой воде на 10–15 минут, чтобы размягчить грязь.
2. Очистите кожуру щеткой с жесткой щетиной, уделяя внимание углублениям.
3. Промойте каждый овощ под проточной водой не менее двух минут.

🌿 Листовую зелень (салат, укроп, петрушку, зеленый лук) необходимо мыть особенно аккуратно, так как бактерии скапливаются между листьями:
1. Разберите пучок на отдельные веточки.
2. Замочите зелень в прохладной воде на 15 минут. Для лучшего эффекта добавьте 1 ст. ложку соли или уксуса на литр воды и оставьте на 30 минут.
3. Меняйте воду до полной прозрачности.
4. В завершение ополосните зелень под краном.

❗ Не покупайте продукцию в несанкционированных местах, мойте руки с мылом перед готовкой и используйте разные разделочные доски для сырых и готовых продуктов.

🚑 При первых симптомах кишечной инфекции (боль в животе, тошнота, рвота, диарея, повышение температуры) срочно обращайтесь за медицинской помощью!

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор направил запросы в Минздрав Турецкой Республики и АТОР в связи с сообщениями о распространении вируса Коксаки среди российских туристов

В связи с появлением в СМИ сведений о случаях заражения российских туристов, включая детей, вирусом Коксаки в отеле IC Santai Family Resort в Белеке (Турция), Роспотребнадзор направил в Министерство здравоохранения Турецкой Республики запрос о предоставлении официальных данных по результатам расследования и об оценке риска возможного ухудшения эпидемиологической ситуации.

📄 Запрос в Минздрав Турецкой Республики направлен в рамках действующего меморандума о сотрудничестве в области санитарно-эпидемиологического благополучия. Аналогичное письмо о предоставлении информации направлено в Ассоциацию туроператоров России (АТОР).

Роспотребнадзор рекомендует туристам соблюдать меры профилактики вируса Коксаки:
• Тщательно мойте руки с мылом перед едой и после посещения общественных мест;
• Используйте только бутилированную или кипяченую воду;
• Хорошо мойте фрукты и овощи;
• Избегайте близкого контакта с людьми, у которых есть признаки инфекции (лихорадка, сыпь);
• При купании в бассейнах старайтесь не допускать попадания воды в рот;
• Сведите к минимуму посещение детьми детских клубов и игровых комнат при отелях в случае неблагоприятной обстановки.

🩺 Если вы почувствовали ухудшение самочувствия, появление температуры, рвоты, сыпи или других симптомов – немедленно обращайтесь за медицинской помощью!

Ситуация находится на строгом контроле Роспотребнадзора.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

Меры предосторожности во время зарубежных путешествий

Роспотребнадзор информирует о мерах предосторожности во время зарубежных поездок, чтобы отдых не был омрачен проблемами со здоровьем. Вот несколько простых правил:

Перед поездкой:
• Уточняйте у туроператоров информацию об эпидемиологической ситуации в стране.
• Проверьте наличие медицинской страховки при заключении договора с юридическим лицом, оказывающим туристические услуги.

Во время путешествия необходимо соблюдать меры предосторожности.

Питание и вода:
• употребляйте пищу, в качестве которой вы уверены;
• пейте питьевую воду и напитки в фабричной упаковке или кипяченую воду; нельзя употреблять лед, приготовленный из сырой воды;
• убедитесь, что мясо, рыба и морепродукты, подвергались термической обработке;
• не пробуйте незнакомые продукты, не покупайте еду на рынках, не пробуйте угощения, приготовленные местными жителями;
• при необходимости приобретайте продукты в фабричной упаковке в специализированных магазинах;
• овощи и фрукты мойте безопасной водой и обдавайте кипятком.

Личная и общественная гигиена:
• перед едой всегда тщательно мойте руки с мылом;
• при купании в водоемах и бассейнах не допускайте попадания воды в полость рта;
• не купайтесь в стоячих и медленно текущих водоемах, не используйте воду из таких водоемов для бытовых нужд;
• не контактируйте с животными;
• не используйте чужую одежду, расчески, обувь; не примеряйте вещи местных жителей;
• в случае контакта с человеком, имеющим признаки какого-либо заболевания, немедленно сообщите врачу.

Защита от укусов насекомых:
рекомендуется применять репелленты и инсектициды, а также:
• носите длинные брюки и одежду с длинными рукавами в вечернее и ночное время;
• засетчивайте окна и двери в помещениях;
• обрабатывайте стены и потолок инсектицидным аэрозолем или применяйте электрический фумигатор, при обнаружении в помещении насекомых;
• в случае обнаружения присасывания клещей, следов укусов кровососущих насекомых, появления высыпаний или любых других кожных проявлений немедленно обратитесь к врачу.

Прививки:
заблаговременно ознакомьтесь с информацией о необходимых профилактических прививках перед поездкой.

Помните: при ухудшении самочувствия после возвращения не занимайтесь самолечением – немедленно обратитесь к врачу и обязательно сообщите о стране пребывания.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

В связи с появлением в СМИ сведений о том, что у российских туристов, отдыхающих в пятизвездочном отеле World Star Beach Resort & Spa в Аланье (Турция), появились симптомы острого отравления и
бактериальной инфекции, Роспотребнадзор направил в Министерство здравоохранения Турецкой Республики запрос о предоставлении официальных данных по результатам расследования и об оценке риска возможного ухудшения эпидемиологической ситуации.

📄 Запрос направлен в рамках действующего меморандума о сотрудничестве в области санитарно-эпидемиологического благополучия. Аналогичное письмо отправлено в Ассоциацию туроператоров России (АТОР).

Рекомендации для туристов:
• Тщательно мойте руки с мылом перед едой и после посещения общественных мест.
• Используйте только бутилированную или кипяченую воду.
• Хорошо мойте фрукты и овощи.
• Избегайте близкого контакта с людьми, у которых есть признаки инфекции (лихорадка, сыпь, рвота, диарея).
• При купании в бассейнах старайтесь не допускать попадания воды в рот.

🩺 Если вы почувствовали ухудшение самочувствия, появление температуры, рвоты, сыпи или других симптомов – немедленно обращайтесь за медицинской помощью!

Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор следит за информацией о вспышке легионеллеза в Нью-Йорке

🌎Специалисты Роспотребнадзора в оперативном режиме проводят мониторинг санитарно-эпидемиологической обстановки за рубежом и контролируют эпидемические риски.

⚠️Ранее стало известно о вспышке «болезни легионеров» в Нью-Йорке, зафиксированной в районе Верхний Ист-Сайд. На данный момент подтверждено 72 случая заболевания, из которых более 50 потребовали госпитализации. Сообщается о двух летальных исходах. Бактерии легионеллы были обнаружены в 76 башнях-охладителях района. По имеющимся данным, к настоящему моменту источник заболевания ликвидирован.

🦠Легионеллез – это опасное инфекционное заболевание, возбудителем которого является бактерия Legionella pneumophila. Она обитает в естественных водоемах и почве, но опасность, как правило, представляет, если попадает в искусственные водные системы.
Болезнь не передаётся от человека к человеку. Легионеллезом можно заразиться при вдыхании водно-дисперсной взвеси из системы горячего водоснабжения, бассейнов, аквапарков, из системы централизованного кондиционирования воздуха при несвоевременной замене загрязненных фильтров кондиционеров.

🔬Для диагностики легионеллезной инфекции в Российской Федерации широко применяются ПЦР-тесты, которые производятся на базе ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора.

🗓️В целях недопущения рисков возникновения заболевания специалистами Центров гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора ведётся плотный мониторинг качества воды в системе холодного и горячего водоснабжения.

❗️В Российской Федерации установлены строгие правила — температура горячей воды должна быть не менее 60 градусов Цельсия. Это необходимо для предотвращения размножения патогенных микроорганизмов. Кроме того, в рамках мониторинга исследуется вода из бассейнов и источников питьевого водоснабжения, в том числе на наличие Legionella pneumophila.

✅Для профилактики болезни легионеров, в первую очередь, важно соблюдать правила технического обслуживания водных систем: регулярно их чистить, дезинфицировать, не допускать застоя воды в неиспользуемых кранах и их подтекания.

📌Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

Специалисты Роспотребнадзора продолжают выявлять и блокировать интернет-ресурсы, распространяющие информацию о розничной продаже биологически активных добавок (БАД), реализация которых запрещена в России. По результатам принятых ведомством решений всего заблокировано почти 24 тыс. подобных площадок.
 
В числе примеров — интернет-страницы, где предлагалась продукция, не прошедшая государственную регистрацию и/или содержащая в составе нормируемые вещества, превышающие установленные уровни:
• «Витамин D3 10000 МЕ и K2 в виде MK-7 120 мкг» — поддержка иммунитета и здоровья костей с магнием, цинком и витаминами C и B12.
• «Липотропный фактор 90 капсул».
• «Наолотун Цзяонан 30 капсул для сосудов головного мозга, Naoluotong Jiaonang - препарат китайской медицины для здоровья мозга» - опасная продукция.

🔄 Работа продолжается: ежедневно сотрудники ведомства просматривают объявления, карточки товаров и страницы интернет-магазинов на предмет сведений о продаже запрещенных БАД.

Роспотребнадзор рекомендует:
• Приобретать БАД только у официальных поставщиков, проверять наличие регистрационных документов.
• При сомнениях в качестве или происхождении товара следует обращаться в территориальные органы ведомства или на горячую линию Единого консультационного центра по телефону 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор помог жительнице Красноярского края отсудить деньги за уменьшение площади квартиры

🏢 Женщина обратилась в суд после того, как ее трехкомнатная квартира, приобретенная в долевом строительстве, оказалась меньше на 1,2 кв. м. В 2022 году она подписала договор на квартиру площадью 92,2 кв. м. в столичном жилом комплексе и полностью оплатила стоимость. Однако весной 2025 года застройщик сообщил о завершении строительства и готовности жилья к передаче, но по техническому плану площадь квартиры составила всего 91 кв. м.

📞 После нескольких безуспешных попыток вернуть деньги за недостающие квадратные метры, женщина обратилась в Роспотребнадзор.

🔍 Специалисты ведомства изучили договор и подтвердили, что требования потребителя обоснованы. По условиям договора, если площадь изменяется более чем на 0,5 кв. м., стороны обязаны произвести перерасчет стоимости. Роспотребнадзор представил интересы женщины в суде.

⚖️ Суд удовлетворил исковые требования и взыскал в пользу женщины 356 312 рублей:
278 958 рублей — сумма по договору участия в долевом строительстве;
53 407 рублей — проценты за пользование чужими средствами;
10 000 рублей — компенсация морального вреда;
13 947 рублей — штраф.

📌 Решение суда вступило в законную силу, и женщина смогла вернуть свои деньги за недополученные квадратные метры.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#Роспотребнадзор_помогает

Как выбрать бутилированную воду?

С наступлением летнего сезона потребление бутилированной воды возрастает. Роспотребнадзор рассказывает, на что стоит обратить внимание при покупке:

Цифровая маркировка
Обязательно проверьте наличие квадратного Data Matrix кода. Его можно проверить через мобильное приложение Честный ЗНАК. Это поможет узнать, легален ли товар, а также получить информацию о производителе, сроке годности и полном составе.
Если вы столкнулись с нелегальной продукцией, направить жалобу в Роспотребнадзор можно через приложение.

🛑 Критерии выбора:
1. Крышка должна быть плотно завинчена, защитное кольцо или пломба – не нарушены.
2. На упаковке должны быть регистрационные данные, информация об источнике, химическом составе и назначении воды (питьевая, лечебная или столовая).
3. Вода должна быть прозрачной, без осадка и посторонних включений.
4. Информация о содержании обогащающих компонентов должна быть вынесена на этикетку в соответствии с утвержденной технической документацией и фактическим их содержанием, подтвержденным данными гигиенической экспертизы и производственного контроля.

📄 Документы
Продавец обязан предоставить документы, подтверждающие качество и безопасность продукции (декларацию о соответствии). На воду для детского питания – свидетельство о государственной регистрации.

🌡️ Хранение
После покупки храните воду при температуре от +2°С до +20°С в затемненных помещениях. Обратите внимание на срок годности после вскрытия упаковки, особенно на бутылках более 5 л и для детского питания.

Качество воды – залог здоровья! Будьте внимательны при выборе бутилированной воды. Если вы столкнулись с некачественным товаром, вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор, его территориальный орган, или заполнить форму обращения на официальном сайте ведомства.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

Вы спрашивали – мы отвечаем

🛠️ Покупка автозапчастей на маркеплейсе. Можно ли вернуть товар, который не соответствует заявленному качеству?

Ответ: Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору (п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей). Если товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его в соответствии с законом.

Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в товаре?

Ответ: Потребитель вправе потребовать:
• замену на такой же товар;
• замену на товар другой марки с перерасчетом цены;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• безвозмездное устранение недостатков;
• возмещение расходов на исправление недостатков;
• отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы (п. 1 ст. 18).

Что должен сделать продавец в случае возврата товара ненадлежащего качества?

Ответ: Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и, при необходимости, провести проверку качества товара (п. 5 ст. 18).

Может ли потребитель участвовать в проверке качества товара?

Ответ: Да, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если возникает спор о причинах недостатка товара, потребитель вправе оспорить результаты экспертизы в суде.

Кто несет расходы за экспертизу?

Ответ: Согласно Закону о защите прав потребителей, расходы на экспертизу товара ненадлежащего качества несет продавец, если недостатки товара были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если же недостатки товара возникли по причинам, за которые не отвечает продавец (например, неправильное использование товара потребителем), то расходы на экспертизу должен возместить сам потребитель.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги при подтверждении недостатка товара?

Ответ: Потребитель вправе обратиться за консультацией и защитой своих прав в Роспотребнадзор или его территориальные органы, а также в суд за восстановлением нарушенных прав, так как вопросы имущественного характера решаются исключительно в рамках гражданского судопроизводства.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#вопрос_ответ

Роспотребнадзор информирует о профилактике пищевых отравлений при покупке продуктов на уличных рынках в летний период

🏪 Советы по безопасным покупкам:
• Чистота и документы: при посещении официальных рынков обращайте внимание на чистоту торгового места и внешний вид продавца. Не стесняйтесь требовать сопроводительные документы (ветеринарные свидетельства, декларации о соответствии) для ознакомления.

• Избегайте скоропортящихся продуктов: молочные изделия, мясная гастрономия, рыба и кондитерские изделия с кремом лучше не покупать в местах несанкционированной торговли, где нет холодильного оборудования и санитарных условий.

• Проверяйте внешний вид товаров: продукты не должны иметь признаков порчи, неприятного запаха или поврежденной упаковки. Соблюдайте правила товарного соседства: сырые продукты не должны храниться рядом с готовыми к употреблению.

• Осматривайте овощи и фрукты: убедитесь, что на них нет гнили, плесени или повреждений кожуры.

Помните: покупка продуктов "с рук" в неустановленных местах увеличивает риск кишечных инфекций и пищевых отравлений. Предпочитайте стационарные магазины и торговые точки с контролем качества и соблюдением гигиенических норм.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

Обязательная цифровая маркировка упакованной воды — ключевой инструмент повышения прозрачности рынка. С помощью системы «Честный знак» можно проследить путь продукции от производителя до конечного покупателя, а также проверить статус товара, срок годности и законность его нахождения в обороте.

🔍 По данным исследования, проведенного Роспотребнадзором совместно с оператором системы маркировки «Честный знак», рынок остается преимущественно отечественным:
• 98,3% продукции производится в России.
• 0,4% поступает из стран ЕАЭС.
• 1,3% — из других стран.
• За 6 месяцев 2026 года в оборот введено почти 7,2 млрд литров упакованной воды (+2% к аналогичному периоду 2025 года).
• Лечебно-столовая вода составляет 14% от всех объемов.

Рынок:
• Более 1,6 тыс. активных предприятий зарегистрировано в системе маркировки.
• Объем продаж упакованной воды в рознице вырос на 10% в первой половине 2025 года по сравнению с 2024 годом.
• В первом полугодии 2026 года продажи в рознице увеличились на 7% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года.
• Дистанционные продажи воды выросли на 97% в первом полугодии 2026 года.

✅ Контроль на кассе:
Касса автоматически проверяет каждый товар перед продажей и не допускает реализацию продукции с некорректным кодом маркировки или истекшим сроком годности. С весны 2024 года предотвращено более 196 млн. попыток продажи с признаками нарушений.

Снижение нарушений:
Количество нарушений по разрешительному режиму снизилось в 5,4 раза, по продаже товаров с истекшим сроком годности — в 2 раза.

📱 Роспотребнадзор рекомендует потребителям при покупке упакованной воды сканировать Data Matrix код через мобильное приложение «Честный ЗНАК». Это поможет проверить сведения о товаре и убедиться в его легальности. При выявлении нарушений можно направить обращение прямо через приложение.

Работа по контролю за оборотом упакованной воды находится на постоянном контроле Роспотребнадзора.

🔗 Подробнее читайте по ссылке

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

ℹ️ В связи с распространением в СМИ некорректного термина «наноклещи» Роспотребнадзор информирует

‼️ Речь идет не о новом виде, а о нимфах – молодых особях иксодовых клещей. Из-за биологической потребности в питании для перехода на следующую стадию развития они отличаются повышенной агрессивностью и активностью. Малый размер (около 1–2 мм) позволяет им долго оставаться незамеченными на теле, при этом они являются полноценными переносчиками клещевого энцефалита, боррелиоза (болезни Лайма), анаплазмоза и других природно-очаговых инфекций.

🛡️ В условиях сохраняющейся высокой активности клещей в летний период Роспотребнадзор информирует о необходимости соблюдения мер профилактики:
1. Избегать высокой травы и густого кустарника в лесопарковых зонах, передвигаться исключительно по оборудованным тропам.
2. Использовать закрытую одежду светлых тонов (для облегчения визуального обнаружения паразита). Брюки должны быть заправлены в носки или обувь.
3. Применять акарицидные и репеллентные средства строго в соответствии с инструкцией производителя.
4. Проводить само- и взаимоосмотры, а также проверять домашних животных сразу по возвращении из зон возможного обитания клещей.

🚨 Действия при обнаружении клеща:
• Извлеките его с помощью стерильного пинцета или специализированного устройства, зафиксировав максимально близко к коже. Удаление должно быть плавным движением вверх без вращения.
• Обработайте место укуса антисептиком.
• Сохраните извлеченного клеща в герметичной емкости для лабораторного исследования.

💉 В эндемичных регионах вакцинация – самая эффективная мера профилактики клещевого энцефалита. При любых клинических признаках заболевания обращайтесь за медицинской помощью.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

 #новости_Роспотребнадзора

Меры профилактики туляремии

🦠 Туляремия — это природно-очаговая зоонозная инфекция, очаги которой существуют во всех регионах нашей страны.
Роспотребнадзор обращает внимание на необходимость соблюдения мер предосторожности при посещении природных зон.

Как передается заболевание?
• Укусы насекомых;
• Контакт с зараженными животными;
• Загрязненная вода и пища.

🩺 Симптомы туляремии:
• повышение температуры тела;
• головная боль;
• слабость;
• воспаление лимфатических узлов и прилежащей к ним ткани (образование бубонов).

💉 Защита от туляремии:
Наиболее надежный способ защиты — вакцинация. Иммунитет формируется через 20–30 дней и защищает на 5 лет. Ревакцинация проводится по показаниям через 5 лет.

Прививки рекомендованы:
• населению, проживающему на территории природных очагов;
• охотникам, рыбакам, геологам, строителям, работникам сельского хозяйства и владельцам частных домов в сельской местности.

Роспотребнадзор настоятельно рекомендует всем, кто находится в группе риска, пройти иммунизацию и соблюдать меры предосторожности для предотвращения распространения этого опасного заболевания.

Дополнительные меры профилактики:
1. Используйте репелленты, инсектоакарициды и носите закрытую одежду при выездах на природу.
2. Проводите осмотры каждые 1,5–2 часа для обнаружения клещей.
3. Исключите употребление сырой воды из случайных источников, употребляйте кипяченую или бутилированную.
4. Обеспечьте грызунонепроницаемость жилых помещений.
5. При проведении весенней уборки в дачных домиках проветривайте помещение и работайте в маске и перчатках.
6. Соблюдайте личную гигиену при контакте с добытой дичью.

При появлении первых симптомов недомогания после пребывания на природе незамедлительно обратитесь к врачу и сообщите о возможном контакте с источниками и переносчиками инфекции.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

🗓️ 14 июля состоялось 3-е заседание Совета Союзного государства по защите прав потребителей, на котором участники заседания обсудили практику применения Единых правил, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства.

👥 В заседании приняли участие руководитель Роспотребнадзора Анна Попова, председатель Совета, министр антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь Артур Карпович, а также представители Роспотребнадзора, МАРТ Республики Беларусь и общественных организаций государств-участников.

➡️ Открывая заседание, Анна Попова отметила, что Роспотребнадзор проводит системную работу по применению норм Единых правил.

📄 Представители российских и белорусских ведомств представили доклады о досудебной, судебной и административной правоприменительной практике по вопросам защиты прав потребителей, в том числе при выявлении недостатков в технически сложных товарах и реализации цифровых продуктов, а также в части правоотношений между потребителями и физическими лицами, не зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, которые самостоятельно производят товары, создают цифровые продукты, выполняют работы и оказывают услуги.

💬 В ходе заседания было отмечено, что практика по применению норм Единых правил нарабатывается, нормы внедряются в национальные законодательства государств-участников. Суды и контролирующие органы, разбирая конкретные спорные ситуации с участием потребителей, апеллируют в своих решениях к конкретным положениям документа. Тем самым укрепляются устойчивые подходы к их правоприменению.

✅ По итогам обсуждения участники заседания приняли решение продолжить формирование практики применения Единых правил и выработать согласованные подходы к защите прав потребителей в рамках Союзного государства.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор принял меры по пресечению незаконной реализации через маркетплейсы и интернет-магазины продукции Retatrutide (Ретатрутид). Это средство позиционируется как косметическое для ухода за кожей с назначением «для похудения» и «жиросжигатель», оно не имеет подтвержденных данных о безопасности и не может быть легально идентифицировано как косметическая или пищевая продукция.

Ведомство инициировало процедуру признания деклараций о соответствии на данный товар недействительными, подчеркивая, что подобные препараты, особенно предназначенные для инъекций, подлежат обязательной государственной регистрации в качестве лекарственных средств, а их нахождение в обороте создает угрозу для здоровья потребителей.

Также в целях предотвращения распространения небезопасного товара Роспотребнадзор направил официальное письмо в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ) о необходимости принятия участниками рынка срочных мер по изъятию продукции из обращения.

Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор внимательно следит за водоемами для купания

🌊 В этом сезоне открыто более 2 тыс. пляжей: в санаториях, детских оздоровительных лагерях, базах отдыха, профилакториях, туристических стоянках, а также в местах купания общего пользования.

Каждый год Роспотребнадзор проверяет водные объекты на соответствие санитарным нормам и правилам с выдачей соответствующих санитарно-эпидемиологических заключений. На данный момент проанализировано 87,2 тыс. проб воды и 11,6 тыс. проб песка и гравия.

🏖️ Для обеспечения безопасности проводятся мероприятия по благоустройству пляжей: санитарная очистка, дезинсекция, дератизация и контроль качества воды.

Какие водоемы не подходят для купания?
1. Водоемы с ограждениями или знаками «Купание запрещено».
2. Водоемы с плавающими утками, гусями или летают чайки — риск заболеваний.
3. Озера с цветущей поверхностью и водорослями — возможность паразитов.
4. Водоемы рядом с сельскохозяйственными угодьями или свалками — биогенные загрязнители.
5. Водоемы рядом с промышленными предприятиями или дорогами — риск тяжелых металлов.

Опасность может поджидать купальщиков как в стоячих, так и в проточных водоемах.

В водоемах, где купание не разрешено, вода не исследуется.

📋 Перечень разрешенных для купания водоемов можно узнать на официальных сайтах органов власти.

🏊 Планируйте отдых на природе безопасно и с удовольствием!

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

Специалисты Роспотребнадзора продолжают выявлять и блокировать интернет-ресурсы, распространяющие информацию о розничной продаже биологически активных добавок (БАД), реализация которых запрещена в России. По результатам принятых ведомством решений всего заблокировано свыше 22,4 тыс. подобных площадок.

В числе примеров — интернет-страницы, где предлагалась продукция, не прошедшая государственную регистрацию и/или содержащая в составе нормируемые вещества, превышающие установленные уровни, «Диосмин и Гесперидин», «Глюкоза норма, 2 шт», а также продукция, являющаяся опасной, — «NAC N-ацетилцистеин 1000мг 200 капсул».

🔄 Работа продолжается: ежедневно сотрудники ведомства просматривают объявления, карточки товаров и страницы интернет-магазинов на предмет сведений о продаже запрещенных БАД.

Роспотребнадзор рекомендует:
• приобретать БАД только у официальных поставщиков;
• проверять наличие регистрационных документов;
• при сомнениях в качестве или происхождении товара обращаться в территориальные органы ведомства или на горячую линию Единого консультационного центра по телефону 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

🐟 Рыба — это отличный источник легкоусвояемого белка, Омега-3, витаминов D и группы B, а также важных минералов. Но неправильное хранение может привести к порче продукта. Вот несколько советов от Роспотребнадзора, как выбрать свежую и безопасную рыбную продукцию:

Обратите внимание на внешний вид и запах:
• Свежая рыба пахнет чистой водой или морем. Избегайте кислого запаха!
• Глаза должны быть выпуклыми, прозрачными и блестящими.
• Жабры — ярко-красные или розовые. Серый, коричневый или зеленоватый оттенок недопустимы.
• Чешуя должна быть блестящей и плотно прилегать к коже. При нажатии на мышечную ткань ямка должна быстро выравниваться.

📦 Если покупаете упакованную рыбу:
• Проверьте ее целостность, на поверхности продукта не должно быть следов заветривания.
• Цвет должен быть однородным, без «снежной шубы» в замороженном продукте.

Приобретайте рыбу только в санкционированных местах торговли: магазинах, оборудованных холодильными витринами, или на официальных рынках.

📋 Внимательно изучите этикетку: на ней, в частности, обязательно должны быть указаны наименование продукта, район вылова или страна происхождения, дата изготовления и упаковывания, срок годности и условия хранения.
Если упаковка повреждена, вздута или имеет следы подтеков – откажитесь от покупки.

❄️ Храните рыбу правильно в соответствии с указанными условиями.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор помог жительнице Красноярского края отсудить почти 160 тысяч рублей за бракованный генератор

🔧 Женщина обратилась в суд после того, как купленный ею генератор оказался неисправным. В ноябре 2025 года она приобрела запчасть в автомаркете за 19 900 рублей с гарантией на полгода. Однако уже через пять дней после покупки она заметила, что генератор не работает на холостых оборотах. Этот дефект был подтвержден независимой экспертизой.

⚖️ Потребительница попыталась решить ситуацию мирным путем и обратилась к владельцу магазина с требованием вернуть деньги и расторгнуть договор. Однако продавец отказал, сославшись на отсутствие документов о квалифицированной установке генератора и лицензий экспертной компании. После этого женщина решила обратиться в суд.

💼 Специалисты красноярского Роспотребнадзора оказали ей бесплатную юридическую поддержку. Суд внимательно рассмотрел дело и встал на сторону покупательницы, обязав продавца выплатить почти 157 тысяч рублей:
19 900 рублей — стоимость генератора;
79 386 рублей — неустойка;
5 000 рублей — компенсация морального вреда;
52 293 рубля — штраф;
300 рублей — прочие убытки.

Таким образом, общая сумма взыскания почти в восемь раз превысила первоначальную цену запчасти.

Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ

#Роспотребнадзор_помогает