Зачем здороваться с подписчиками?

В чём смысл писать условные "Здравствуйте" и "До свидания", если вы просто отправляете массовую рассылку, да и большая часть брендов этого не делает? И почему я постоянно пишу в аудитах что отсутствие приветствия и прощания — это плохо? Давайте разбираться.

С чего мы обычно начинаем личное общение? Правильно, с приветствия. Это настолько обязательная процедура, что удивляет скорее её отсутствие, чем сам факт, что со мной или с вами кто-то где-то поздоровался.

Так же происходит и с письмами: если получатель видит письмо без приветствия, то у него сразу щёлкает в голове тумблер: это реклама, сейчас мне будут что-нибудь впаривать.

Если же письмо начинается с приветствия, да ещё и с обращением по имени, то где-то в глубине души мы воспринимаем его как личное письмо.

Безусловно, это не значит, что из первого письма получатель ничего не купит, а автору второго будет готов отдать все кровно заработанные. Всё может быть с точностью до наоборот, но если у нас есть возможность создать этот лёгкий флёр личного послания — то почему бы её не использовать?

Кстати, если вы думаете, что все давным-давно понимают, что это массовая рассылка и отправляется она сразу сотням и тысячам получателей, то это не так: регулярно люди на такие рассылки отвечают так, будто это именно личные письма от конкретного отправителя.

А что же с прощанием? Во-первых, это банальная вежливость — поздоровались, потом попрощались. Никого же не удивляет, что в повседневной жизни мы поступаем именно так?

А во-вторых, это отличная возможность показать, что всё, основное письмо закончено, дальше пошла техническая информация, которая читателю, скорее всего, не нужна (а там как раз всякие "вы получили это письмо..." и ссылки на отписку, чего в личных письмах быть не может).

Зачем нужно здороваться и прощаться — разобрались. А как это сделать правильно и что ещё можно написать вместо банальных "привет" и "пока"? Об этом расскажу завтра, не пропустите!

#обучение