Миллион в почтовом ящике: канал об email-маркетинге

10 идей для рассылки специалиста по настройке CRM

Предложений по настройке CRM на рынке много. Поэтому и к выбору клиенты подходят основательно, причём на первое место часто выходит не цена, а доверие к исполнителю. Сформировать такое доверие помогают рассылки: ловите 10 идей, о чём в них можно написать.

1️⃣ Гайды и руководства. Как правильно обучить сотрудника, как настроить воронку продаж, как сменить одну CRM на другу, как понять, что вам вообще нужна CRM... Не бойтесь, что ваши письма смогут вас заменить — напротив, они покажут, почему не стоит всё делать самому.

2️⃣ Советы и лайфхаки. Всякие мелочи, которые, с одной стороны, могут реально быть полезны клиентам (как настроить повторяющуюся задачу, как подключить мессенджеры, что делать при такой-то ошибке и т.д.), а с другой — покажут, что вы знаете свой продукт до мелочей.

3️⃣ Кейсы. Реальные случаи из вашей практики: с каким запросом к вам пришёл заказчик, какая ситуация у него была, что именно вы сделали, с какими сложностями вам пришлось столкнуться, как вы их преодолели и каких результатов добились. Чем больше подробностей — тем лучше.

4️⃣ Примеры решений. В отличие от предыдущего пункта, тут можно писать и про теорию: например, какую CRM выбрать, если продажи идут в 4 разных мессенджерах, или как настроить воронку продаж, если в сделке участвуют сразу 3 продавана.

5️⃣ Обзоры и сравнения. В чём разница между CRM, в чём особенности новой или популярной CRM-системы, какая CRM лучше подходит для отдела продаж, какая — для водопадной системы управления проектами, какая — для спринтов, и как всё это совместить.

6️⃣ Интеграции и возможности. Как настроить интеграции, какие возможности они дают, с какими популярными сервисами какие CRM работают, что выбрать, если важно продолжить удобно использовать привычные инструменты.

7️⃣ Боли и страхи. "Никто не будет её использовать", "у нас сломается весь рабочий процесс", "у нас всё так сложно, что ни одна CRM не справится" — вы явно и сами слышали сотни таких возражений. Так расскажите, почему их авторы ошибаются и как всё обстоит на самом деле.

8️⃣ Тренды клиентской коммуникации. Персонализация, омниканальность, гиперсегментация и т.д. — что это, какую пользу они приносят бизнесу и как различные CRM помогают в их внедрении и использовании.

9️⃣ CRM и бизнес. Чем CRM могут помочь бизнесу, почему они давно стали must-have для успешных компаний, как с их помощью превратить хаос в общении с клиентами в простую и понятную воронку и какую ещё пользу они могут принести как владельцу, так и сотрудникам.

🔟 Новости. Полезные обновления, новые CRM, изменения в законодательстве, которые могут коснуться пользователей CRM, — в общем, всё, что может показать читателям, что вы находитесь в курсе всех важных событий.

Такая рассылка поможем вам показать свой профессионализм, а читателям — избавиться от страхов, понять, зачем им нужна CRM и на что нужно обращать внимание при её выборе. И именно к вам, как к проверенным экспертам, они в первую очередь обратятся за советом. Win-win.

#лайфхаки #подборки