avatar
Игорь Приходько про Диджитал-маркетинг
@masteradwords
26.10.2024 11:51
Я хочу быстрее запуститься, хотелось бы завтра уже стартануть...

Каждый специалист сталкивался с таким сообщением и не раз. Какая обычная реакция у вас на такое сообщение?
Злитесь? Нервничаете? Не знаете, что ответить. А иногда даже соглашаетесь.

Почему такая реакция?
Вы понимаете, что вам нужно несколько дней на подготовку и вы не успеете. Возможно ранее вы уже называли сроки меньше и потом сидели до поздна и вам не хочется повторять этот опыт. Тем более осознано.
Вы вспоминаете клиента, который хотел что-то подобное и сотрудничество было мягко говоря не самым радужным...

Но что хочет заказчик, когда говорит что нужно сделать оперативно?
Нет, не свести вас с ума и не выжить со свету...Скорее всего в этом есть причины.
Рассмотрим ситуации, в которых надо просто было разобраться.

Ситуация 1. Заказчик не понимает сроков
Нужно быстрее, так как нет понимания сколько на это нужно времени.
Заказчик может думать, что это делается за 1-2 дня. Ранее ему настраивали за 1 день и он это помнит. Ранее его кидал фрилансер и пропадал, поэтому он не хочет оказаться в такой ситуации вновь.

Как быть?
Нужно описать ваши этапы и указать сроки каждого.
Иногда этого бывает достаточно)

Но можно сразу предложить варианты ускориться.
Например, вы сразу запрашиваете все доступы и проверяете их корректность (чтобы потом 2-3 дня не разбираться с этим). Также запрашиваете сразу материалы, которые вам нужны (посадочные, фотографии и т.д.)
И еще можно предложить запустить часть семантики, часть кампаний, часть направлений, но это уже я опишу в ситуации 3 ниже.

Результат
Заказчик видит и понимает процессы. Видит, что от него тоже зависит часть сроков (доступы, материалы). И важно, что заказчик видит, что вы пытаетесь ускорить процесс и ищете пути решений. В таком случае, скорее всего, вас ждет взаимопонимание.

Ситуация 2. Ложные ожидания
Заказчик думает, что реклама начнет генерировать продажи со старта, причем ежедневно. И каждый день без рекламы воспринимает, как упущенный доход.

Как быть?
Тут важно проработать ожидания. Нужно обсудить, что заказчик получит в первый месяц (особенно, если не было рекламы).
Если вы видите, что человек не готов ждать, пока вы соберете статистику для анализа и последующей оптимизации, лучше всего обозначить это и сказать, что только работаете так.
Не нужно обнадеживать заказчика и строить ложных надежд. Лучше отказать в сотрудничестве и порекомендовать найти нишевого специалиста, который сможет дать результат быстрее за счет опыта (если такой есть)

Результат
Вы дополнительно проработаете ожидания и тут либо заказчик смягчит сроки, так как поймет, что 1-2 дня ничего не решат, либо уйдет искать того, кто сможет дать ему нужный результат.

Ситуация 3. Срываются сроки
Заказчиком выступает маркетолог и быстрый запуск нужен для галочки, так как требует руководство.
Это скорее дань бюрократии. Результат будет нужен потом, а сейчас надо запуститься, чтобы уложиться в срок.

Как быть?
В таком случае я рекомендовал бы запустить самый минимум. Просто Ретаргетинг, РСЯ по интересам, поиск по самым горячим ключам (буквально штук 10).

Результат
Кампании будут запущены частично. Это неполноценный запуск, но он часто выручает, когда оценивается не качество запуска, а именно своевременность. Далее вы просто продолжаете собирать РК.
ДеЮро — запуск состоялся,
ДеФакто — запуск продолжается.

Еще пара ситуаций:
1. Человек просто так ляпнул, что хочет быстрее. Предложите ему свои сроки и вероятно он на них согласится. Возможно культура , в который работает человек обязывает говорить "Срочно", иначе просто не сделают совсем и он привык так ставить задачи.
2. Человек самодур, хочет быть с позиции барина, ему все должны. С такими лучше не работать. Скорее всего это его первый "красный флаг"

Кстати, есть варианты когда РК у клиента уже были.
В таком случае просто переносите его РК и запускаете. Если предварительно делали аудит, то сразу же внедряете самые важные правки и реклама уже будет работать лучше. В таком случае запуск происходит почти на след. день, после начала работ.

Делитесь в комментариях своими подобными случаями)
? 5
? 2
? 1
2 4 220

Обсуждение 2

Обсуждение не доступно в веб-версии. Чтобы написать комментарий, перейдите в приложение Telegram.

Обсудить в Telegram