Клиенты очень далеко применяют ответственность маркетинга.

Представьте ситуацию. Вы как маркетолог подготовили стратегию, расписали все, потом реализовали.
Часы специалистов (если у вас команда) затрачены, креативы есть, работа проведена. Но клиент говорит продаж мало. Мы недовольны.
Возможно даже, что был KPI, но заказчик говорит плевать мне на него, я смотрю на прибыль)
Маркетолог виноват.

Почему заказчик не прав?
Приведу пример, который поможет посмотреть на ситуацию с другой стороны.
Я покупаю картину на стену. Мне продали картину. Все.
Но я покупал картину, ради эмоций и чтобы друзьям похвастаться, а друзья не оценили.
Я остался не доволен)
Продавец и автор картины, и даже маркетолог в этом не виноваты.
Все логично.

Второй пример. Тематика: антицелюлитный массаж.
Более неоднозначный продукт по сравнению с картиной.
Вам продали курс массажа из 10-15 сеансов. Рассказали, что-то про улучшения на 2-3 сеанс. Для лучшего эффекта посоветовали купить курс.
Купили, прошли. эффекта нет или почти нет.
Массажист и салон не виноваты.

Но даже если вы, как клиент массажного салона будете что-то доказывать - то скорее всего скажут, что гарантий не давали, это здоровье, это все индивидуально, конституция тела и кучу факторов, которые не подконтрольны никому.
И скорее всего убедят, что вы не правы) А возможно даже вас еще выставят виноватым)

Но почему в маркетинге не так?
Во-первых, рынок очень разбаловал клиентов и подрядчиков.
Клиенты привыкли, что им врут(приукрашивают ожидания) и трясутся над ними, а заказчики привыкли (Рисовать красивые прогнозы) и работать за кейсы.

Во-вторых, маркетинг относительно новое для нашей страны и менталитета вещь (до 90-ых по сути его и не было) по сравнению с Омерикой (чьи книги мы так любим читать). Там 50 лет назад могло быть примерно такое же. Но со временем все встало на свои места.

Что с этим делать?
Смириться, что рынок пока что таков.
Работать с ожиданиями. Пояснять заказчику, что он в итоге у вас купит, чтобы не был сюрпризов.

Вывод:
в маркетинге обязательно нужно учитывать, что то, что вы продаете и то, что покупает заказчик может быть разными вещами (в вашей голове один результат, в голове заказчика другой). Поэтому надо всегда работать с ожиданиями.
И всегда помнить, что работа маркетолога подвержена влиянию кучи факторов, которые не подконтрольны никому (поэтому любой прогноз должен иметь сноску) и обратная связь заказчика не всегда сможет чем-то помочь, просто потому что рынок, сезон, события в мире и т.д. Но если вы проговорите все нюансы до того, как продали услугу, сотрудничество будет намного плодотворнее)

Знакомство со мной
Записаться на консультацию
Мое вип-сообщество в VK