АУРЭК предлагает компенсировать расходы продавцу на обратную доставку при отказе от товара и его возврате, сообщила председатель совета ассоциации Евгения Черницкая. Продавцы несут многомиллионные убытки из-за массовых отказов от товаров, когда товар едет обратно.

"Закон должен прямо установить, что расходы на обратную доставку компенсируются продавцу в обоих случаях - и при отказе, и при возврате. И этот вопрос требует жесткой законодательной фиксации. Рынку будет непросто принять это, однако это сделает шаг покупки более осознанным", - сказала Черницкая.

На ПВЗ ежедневно происходят отказы от десятков товаров, некоторые даже не распаковываются. В то время как логистика является одним из самых дорогих пунктов расходов МСП. "Поэтому такие "покатушки" стоят миллионы", - отметила она. "Приведу пример. Логистика чемодана может достигать 1 500 рублей. Он может стоить даже около того, что его объем (так называемый литраж) обходится продавцам крайне дорого. А теперь давайте посчитаем, сколько такая логистика будет стоить, если покупатель закажет несколько чемоданов разного цвета, чтобы "посмотреть", - добавила Черницкая.