Недоверие – основная причина, почему банкам маркетплейсов трудно стать основными для своих клиентов, пишут аналитики Axenix

85% участников опроса воспринимают их исключительно как встроенный сервис цифровой платформы, 60% – не используют эти банки вне маркетплейса.

Основными причинами называются психологический барьер, экономические преграды и высокая конкуренция. Финансовое поведение клиентов за пределами маркетплейсов носит устойчивый и преимущественно консервативный характер, 57% респондентов даже не рассматривают банки маркетплейсов как финансовую организацию, которую можно использовать за пределами маркетплейса.