Что теперь будет с FBO?

После вчерашней истории у меня появилось ощущение, что модель FBO может начать терять часть продавцов.

Причин вижу две.

Первая. Передавая товар на склад маркетплейса, селлер практически полностью теряет над ним контроль. А последние события ещё раз показали, насколько сложно потом защищать свои интересы.

Вторая. Во многих категориях разница в экономике между FBO, FBS и realFBS уже не такая большая, как несколько лет назад. Для части продавцов смысл хранить товар на складе маркетплейса становится всё менее очевидным.

Если действительно начнётся постепенный переход на продажи со своего склада, рынок может довольно быстро измениться.

Я бы не удивился, если в ближайшее время мы увидим:

✔ повышение стоимости и увеличение сроков вывоза товаров со складов из-за роста числа заявок;
✔ дополнительные преимущества для FBO или ухудшение экономики FBS и realFBS, чтобы сохранить товар на складах маркетплейсов;
✔ новые акции вроде бесплатного хранения, льготной приёмки или скидок на логистику для тех, кто продолжит работать по FBO;
✔ более жёсткие требования к срокам сборки и доставки по моделям продаж со своего склада.

Маркетплейсам тоже невыгодно, если продавцы массово начнут уходить с FBO. Чем меньше товара лежит на их складах, тем сложнее обеспечивать быструю доставку и удерживать покупателей.

Как думаете, какой сценарий наиболее вероятен? Или всё останется как есть?

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Вчера про склады Wildberries написали, кажется, все. Я специально промолчал.

Информации и без меня было достаточно.

Но вчера меня удивило другое.

Практически одновременно юристы начали публиковать инструкции для селлеров. И почти во всех был один и тот же первый совет — срочно выгрузить отчёты по остаткам, сохранить историю перемещений, записать экран личного кабинета.

В момент, когда возникает серьёзное происшествие, первая мысль у продавцов — не «WB разберётся», а «нужно успеть зафиксировать доказательства».

И это неудивительно.

При поставке продавец не получает документ, где было бы указано, что маркетплейс принял на конкретный склад конкретное количество товара. Фактически основным подтверждением остаются данные в личном кабинете.

Если потом остатки изменятся или исчезнут, доказывать, сколько товара находилось именно на этом складе в конкретный день, будет значительно сложнее.

Татьяна Ким регулярно называет продавцов партнёрами.

Но партнёрские отношения начинаются с доверия. А когда при первом серьёзном ЧП все советы сводятся к тому, чтобы срочно сохранить доказательства, потому что потом им могут не поверить, это уже совсем другая модель отношений.

Получается, существуют две разные реальности. В одной продавцы — партнёры. В другой — при любой нестандартной ситуации лучше сразу готовиться к спору.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Ozon переписал правила выплат. По сути сроки не изменились

Ozon обновил раздел оферты о выплатах продавцам.

Если читать новость, создаётся ощущение, что площадка изменила порядок расчётов.

На самом деле Ozon просто подробно расписал тот процесс, который уже существовал.

Теперь в оферте отдельно указано:
✔ неделя на продажи;
✔ 14 дней на учёт возвратов, отмен и корректировок;
✔ до 7 рабочих дней на перечисление денег;
✔ платёжный день — среда.

То есть вместо одной формулы «24-й день после расчётной недели» появился подробный алгоритм.

Для большинства продавцов в реальной скорости получения денег ничего не меняется.

Похоже, после того как Wildberries объявил об ускорении выплат, Ozon решил сделать свой порядок расчётов более понятным. Но именно понятнее — не быстрее.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Ozon сможет сам перевести вас на курьерские возвраты

С 30 августа Ozon запускает новую механику получения возвратов.

Продавцы смогут получать возвраты прямо на свой склад через курьера, даже если обычно работают через ПВЗ или сортировочный центр.

Но есть одна деталь.

Ozon оставляет за собой право самостоятельно перевести продавца на курьерскую доставку возвратов. Например, если сортировочный центр окажется переполнен и не сможет принять все возвраты.

Площадка пишет, что это не повлияет на расходы продавца. Но следить за тем, каким способом и куда будут приезжать возвраты, теперь придётся самостоятельно.

И ещё один момент. На получение возврата будет только две попытки. Если обе окажутся неудачными, Ozon сможет утилизировать товар за счёт продавца.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Wildberries заменяет повышенную комиссию на штраф

С 31 августа WB меняет механику для продавцов, которые задерживают отгрузку или доставку по моделям FBS и DBW.

Раньше площадка просто увеличивала комиссию. Теперь те же самые деньги будут списываться отдельным штрафом.

Самое интересное даже не это.

Если раньше повышенная комиссия начислялась только за выкупленные товары, то теперь штраф будут удерживать и за те заказы, от которых покупатель отказался.

То есть продавец заплатит одинаково независимо от того, состоялась продажа или нет.

Wildberries отдельно подчёркивает, что размер удержаний не изменится — меняется только форма начисления. Теперь эти суммы будут отображаться отдельной строкой в финансовом отчёте.

Похоже, площадка решила сделать удержания более заметными. То, что раньше было спрятано внутри комиссии, теперь официально станет штрафом.🤥

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Wildberries вводит новый платёж для заказов в Грузию

С 31 августа WB начнёт брать с продавцов ещё по 180 рублей за каждую единицу товара, если её заказал покупатель из Грузии.

Площадка называет это услугой сопровождения экспортных операций. 🤥Объяснение стандартное — международная логистика, таможенные расходы и развитие зарубежного направления.

Последние месяцы складывается любопытная картина. Практически каждое развитие новых сервисов или направлений сопровождается появлением нового тарифа или платежа для продавцов.

Пока изменение касается только Грузии.

Посмотрим, останется ли это локальной историей или такие платежи постепенно появятся и для других стран, где работает Wildberries.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Зачем Wildberries вообще отвечает, если можно не отвечать?

Продолжается моя история с кабинетом ликвидированного ИП.

Я задал поддержке несколько простых вопросов.

Кто подтвердил оферту после ликвидации ИП? От чьего имени сейчас продаются товары? Кто будет отвечать, если покупатель получит просроченный товар? И на каком основании WB продолжает продавать эти товары, если ИП уже ликвидирован?

Ответ пришёл через 11 дней.

Мне предложили... скачать отчёт по остаткам, выделить нужные строки цветом и прислать Excel.🤥

То есть ни на один вопрос ответа нет. Зато обращение можно закрыть.

И вот это, наверное, больше всего раздражает в работе с Wildberries. Не то, что проблема возникла. А то, что вместо ответа по существу ты получаешь шаблон, который вообще не имеет отношения к вопросу.

После такого всё меньше удивляешься, почему продавцы перестают воспринимать поддержку как место, где действительно можно что-то решить.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Оборот растёт, а прибыль — нет?

Комиссии, логистика, реклама и постоянные скидки съедают маржу? Можно продавать больше, а зарабатывать всё меньше…

«Товарная Семья» — это закрытое объединение действующих товарщиков и производителей.

Здесь показывают товары, которые отшиваются на производстве в РФ и доступны для закупки. Участник сам выбирает подходящие позиции, получает готовую партию и помощь с продажами.

В «Товарной Семье» не учат просто торговать на Wildberries или Ozon. Здесь помогают продавать через разные каналы: маркетплейсы, «Авито», социальные сети, собственное продвижение и магазин.

Он хочет зарабатывать большие деньги и не застревать в неликвиде?

Хочет получить сильное окружение товарщиков и производств?

— Тогда ему стоит зайти в канал и получить консультацию по своему бизнесу. С «Товарной Семьёй» он заработает, получит обучение, команду и сильное окружение!

👉🏻 ПОЛУЧИТЬ 3 МОДЕЛИ С РАСЧЁТОМ ПРИБЫЛИ

Количество мест ограничено, не стоит упускать возможность!

#интеграция

«Магнит» не видит целесообразности в прямой конкуренции с лидерами рынка цифровых платформ

Ритейлер пересматривает стратегию в отношении собственного маркетплейса на фоне рекордной консолидации рынка электронной коммерции его двумя крупнейшими игроками. Об этом агентству «Татар-информ» сообщил генеральный директор «Магнит Маркета».

В «Магните» комментируют, что планируют менять операционную модель «Магнит Маркета», сохраняя его ключевые активы: IT-инфраструктуру, работу с селлерами и FBО-модель. Маркетплейс станет частью экосистемы ритейлера, расширяя и дополняя привычный ассортимент офлайн магазинов и «Магнит Доставки». Компания планирует оптимизировать часть инфраструктуры, облегчить транспортную модель и закрыть неэффективные ПВЗ.

В текущих условиях, когда рынок маркетплейсов окончательно поляризовался, лобовая конкуренция с двумя гигантами отрасли выглядит бесперспективной для любого игрока. От этой стратегии отказался и «Яндекс.Маркет»: на прошлой неделе СМИ сообщили, что в Яндексе приняли решение о масштабной оптимизации маркетплейса, которая затронет бюджет сервиса и 15% его персонала.

Wildberries повышает стоимость утилизации товаров

С 1 сентября WB повышает стоимость организации утилизации с 38 до 44 рублей за единицу товара.

Официальная причина — развитие процесса утилизации, новые технологии, дополнительные ресурсы и инвестиции.🤥

На первый взгляд сумма небольшая. Но если посмотреть на последние месяцы, складывается уже знакомая картина.

Комиссии выросли. Логистика выросла. Теперь дорожает и утилизация.

Для большинства селлеров эта новость пройдёт незаметно. Пока не придёт очередной отчёт, где окажется, что маркетплейс стал забирать ещё немного больше с каждой проблемной позиции.

Интересно, что почти каждое повышение сопровождается объяснением, почему это необходимо площадке. А вот новостей о снижении тарифов почему-то становится всё меньше.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Ozon почти в 3 раза повышает стоимость Premium Pro

Ozon продолжает пересматривать тарифы для продавцов.

С 1 августа фиксированная стоимость подписки Premium Pro вырастет с 24 990 до 69 990 рублей в месяц.

Это повышение сразу на 45 000 рублей, или примерно на 180%.

Premium Plus тоже подорожает — с 24 990 до 34 990 рублей. Это ещё +10 000 рублей, или около 40%.

Последние недели у Ozon выдались богатыми на новые тарифы. Сначала комиссии, затем логистика, теперь подписки.🤥

Создаётся ощущение, что площадка пересматривает практически все источники дохода одновременно. Для продавцов это означает только одно — экономику бизнеса придётся считать заново.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Ozon снова повышает комиссии. Теперь под видом скидки за локальность

Ozon анонсировал ещё одно изменение комиссий.

С 31 июля для большинства категорий на FBO базовое вознаграждение снова вырастет:
✔ для товаров дешевле 300 рублей — сразу на 6 процентных пунктов;
✔ для товаров дороже 300 рублей — до уровня FBS.

Одновременно площадка вводит скидку за локальные продажи.

Первые четыре недели она составит 6 п.п. для всех кластеров. А уже с 30 августа уменьшится до 3 п.п., а для Москвы, Санкт-Петербурга и Беларуси исчезнет совсем.

По факту получается интересная конструкция.

Сначала базовую комиссию повышают. Затем говорят: если выполните наши условия по локальности, часть повышения можно будет вернуть.

То есть для многих продавцов комиссия теперь будет зависеть не только от категории товара, но и от того, насколько хорошо они смогут распределить остатки по складам Ozon.

Получается, Ozon постепенно превращает комиссию в ещё один инструмент управления логистикой продавцов. Не выполнил условия площадки — заплатишь больше.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Ozon ограничил часть аналитики для продавцов без подписки Premium.

Теперь в мобильном приложении нельзя свободно переключаться между отображением продаж в штуках и в рублях, а также выбирать дополнительные периоды анализа. Эти функции стали доступны только по подписке Premium за 9 990 рублей в месяц. В Ozon говорят, что в веб-версии личного кабинета всё осталось бесплатно.

Сама новость небольшая. Но она хорошо показывает направление, в котором движутся маркетплейсы.🤥

Раньше продавцам продавали трафик. Потом рекламу. Затем платные инструменты продвижения. Теперь постепенно начинают монетизировать и доступ к данным.

Пока речь идёт только о мобильном приложении. Но если посмотреть на последние годы, почти каждая новая полезная функция со временем оказывается в отдельном платном тарифе или подписке.

Похоже, продавцам всё чаще придётся платить не только за продажи, но и за возможность нормально анализировать собственный бизнес.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Транспорт торговых сетей будут заправлять вне очереди

Вице-премьер Александр Новак заявил, что машины крупных торговых сетей должны получать топливо в приоритетном порядке. Причина простая — чтобы продукты не портились, а расходы на логистику не перекладывались в цену товара.

Получается интересная ситуация.

Ещё недавно многие говорили, что проблемы с топливом не такие серьёзные. Теперь вопрос уже дошёл до правительства, а Минсельхоз и Минэнерго прорабатывают отдельный механизм.

Интересно другое.

Если отдельный приоритет получают торговые сети, что будет с транспортом маркетплейсов?🤔 WB, Ozon и Яндекс Маркет сегодня перевозят миллионы заказов каждый день. Если дефицит топлива сохранится, логично ожидать, что этот вопрос скоро возникнет и для e-commerce.

Похоже, топливный кризис постепенно становится ещё одним фактором, который будет влиять на стоимость логистики.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Wildberries обещал уравнять комиссии. Пока получилось только +10% для Китая

Ещё весной Wildberries обещал полностью выровнять условия работы российских и китайских продавцов. Об этом говорили после претензий ФАС и это же объясняли китайским селлерам.

15 июля стало известно, что комиссии для продавцов из Китая всё-таки повышают. Но только на 10 процентных пунктов.

Получается, полного выравнивания пока не произошло.🤥

Если посмотреть на разницу в комиссиях, которая сохранялась до этого, возникает вопрос: этого повышения достаточно, чтобы российские и китайские продавцы действительно оказались в одинаковых условиях?🤔

Или обещание выполнить требования ФАС превратилось в частичную корректировку, после которой разница всё равно останется?

Очень интересно, как на это посмотрит сама ФАС. Потому что одно дело — объявить о выравнивании условий. И совсем другое — действительно их выровнять.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Минэкономразвития хочет разрешить переносить карточки товаров между маркетплейсами

На первый взгляд новость выглядит громко. Продавцам хотят разрешить переносить карточки товаров с одной площадки на другую.

Но возникает вопрос: а что именно будут переносить?🤔

Если речь только о фотографиях, названии, описании и характеристиках, то особой революции не случится. Такие задачи уже давно решают разные сервисы.

Другое дело, если вместе с карточкой можно будет переносить отзывы, рейтинг, историю продаж и другие накопленные показатели. Вот это уже действительно изменило бы правила игры.

Потому что сегодня главная ценность карточки — не фотографии и описание. Главная ценность — доверие покупателей, которое продавец зарабатывал месяцами или даже годами.

Очень интересно посмотреть финальную версию инициативы. Пока новость звучит многообещающе, но всё будет зависеть от того, что именно государство понимает под словами «перенос карточки товара».

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Доставка из Китая снова дорожает. Следующие в очереди — селлеры

По данным участников рынка, стоимость автомобильной доставки грузов из Китая в Россию за последний месяц выросла на 15–25%. Причина — топливный кризис, из-за которого перевозчики теряют время на заправках, а рейсы становятся дороже и менее предсказуемыми.

Для селлеров маркетплейсов это плохая новость.

Логистика — одна из немногих статей расходов, на которую продавец почти не может повлиять. Если доставка дорожает на 15–25%, эти деньги придётся либо закладывать в цену товара, либо забирать из своей прибыли.

Особенно тяжело будет тем, кто возит недорогие товары. Когда сама доставка дорожает на десятки процентов, экономика таких товаров начинает рассыпаться быстрее всего.

И это происходит на фоне того, что маркетплейсы продолжают повышать комиссии и логистические тарифы. Получается, давление на маржу идёт сразу с двух сторон.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Ozon сокращает срок фиксации тарифов для новых поставок

Раньше всё было просто. Создали заявку на поставку — тарифы на логистику и обработку фиксировались на 60 дней. Даже если Ozon потом повышал цены, для этой поставки условия не менялись.

С 28 августа правило меняется.

Теперь после публикации новости о новых тарифах продавцу будут гарантировать старые условия только до даты вступления изменений в силу. Если между новостью и новыми тарифами 45 дней, то и «заморозка» составит уже не 60, а 45 дней.

Получается, Ozon постепенно убирает ещё один механизм, который позволял селлерам заранее планировать экономику поставок.

Для площадки это даёт возможность быстрее переводить новые поставки на обновлённые тарифы. А продавцам придётся внимательнее следить за новостями и быстрее принимать решения об отгрузках.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

После повышения комиссий Ozon нашёл, что можно немного удешевить логистику

С 1 сентября Ozon меняет часть тарифов на обработку и доставку товаров.

Но если внимательно посмотреть список изменений, массового снижения нет.

Площадка точечно уменьшает стоимость отдельных операций: где-то дешевле станет выезд курьера, где-то обработка в СЦ, где-то кросс-докинг или доставка за литр.

При этом далеко не все продавцы вообще пользуются этими сценариями работы.

На этом фоне выглядит символично, что повышение комиссий затронуло практически всех продавцов, а снижение расходов касается только отдельных процессов и отдельных схем работы.

Поэтому считать, что Ozon сначала повысил комиссии, а потом всё компенсировал логистикой, точно не стоит. Для большинства селлеров итоговую экономику всё равно придётся пересчитывать индивидуально.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Ozon одним решением поднял комиссии сразу на 40% для тысяч категорий товаров

Сравнил таблицы комиссий Ozon до 27 августа и после.

Самое жёсткое изменение — товары дешевле 300 рублей на FBS.

Для большинства категорий комиссия:
• до 100 рублей выросла с 14% до 20%;
• от 100 до 300 рублей — с 20% до 26%.

То есть сразу примерно на 40% и 30% соответственно.

Такое изменение уже сложно объяснить обычной индексацией или инфляцией. За один день экономика доставки не становится дороже на десятки процентов.

При этом повышение затронуло тысячи товарных категорий одновременно. Это уже не точечная корректировка тарифов, а массовое изменение экономики площадки.

Очень интересно, увидит ли в этом ФАС признаки доминирующего положения на рынке? 🤥Потому что когда маркетплейс может одним решением увеличить комиссию сразу для тысяч категорий, вопрос конкуренции возникает сам собой.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX