Ozon сможет расторгнуть договор даже за одну попытку продать запрещённый товар

Ozon с 1 июня уточняет пункт 1.7.4 договора. Теперь площадка прямо пишет, что может в одностороннем порядке расторгнуть договор за размещение к продаже или передачу для реализации запрещённых товаров.

Важная деталь: для запрещённых товаров теперь не нужно “неоднократно”. Достаточно одной попытки размещения или отгрузки. То есть если товар попал в запрещёнку, Ozon оставляет за собой право не просто скрыть карточку или попросить документы, а расторгнуть договор.

В этом же пункте остаются и другие причины: ✔ недостоверные заверения и гарантии,
✔ непредоставление информации о товаре по запросу в течение 3 дней,
✔ нарушения прав третьих лиц,
✔ некачественные или поддельные товары,
✔ нарушение правил общения с покупателями, ✔ платёжные нарушения,
✔ невывоз товаров и ухудшение показателей качества сервиса до критического уровня.

На бумаге логика понятна. Площадка защищается от запрещённых товаров, контрафакта и проблемных продавцов. Но для нормального селлера риск в другом: категории и правила у маркетплейсов иногда меняются быстрее, чем продавец успевает их отследить.

Особенно весело будет, если товар вчера продавался спокойно, а завтра внезапно оказался в категории “нельзя”. И дальше уже не спор о карточке, а вопрос договора.

Ozon усиливает право быстро выкидывать продавца с площадки. Селлерам остаётся внимательнее проверять запрещённые категории, потому что теперь ошибка может стоить не карточки, а кабинета.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Ozon вводит платную обработку нестандартных товаров

Ozon с 1 июня вводит новую услугу для FBO и FBS — «Обработка нестандартного товара».

Под неё попадут товары тяжелее 25 кг и позиции, для которых нужны особые условия обработки: газовые баллоны, шины, матрасы и другие категории из списка Ozon.

Тариф на FBO, FBS и Ozon fresh — 3% от стоимости товара, но не больше 280 ₽. На FBO этот тариф будут фиксировать на 60 дней с момента создания заявки на поставку.

При использовании Ozon Доставки — просто 280 ₽ за товар.

Объяснение стандартное: для таких товаров нужны несколько сотрудников, дополнительная техника, особые правила размещения на палетах и погрузки в машины. Звучит логично. Тяжёлые и сложные товары действительно обрабатывать дороже.

Но для селлера это всё равно новая строка в расходах. Особенно если товар крупный, тяжёлый и маржа уже считалась впритык. Раньше это было внутри общей логистики, теперь появляется отдельная услуга с отдельным тарифом.

Ozon аккуратно называет это обработкой нестандартного товара. В юнитке это будет называться проще: ещё минус до 280 ₽ с каждой позиции.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Ozon зафиксирует тарифы доставки FBO на 60 дней

Ozon с 1 июня 2026 года вводит фиксацию тарифов Ozon Доставки на FBO. Для каждой поставки на 60 дней будут закреплять тарифы на логистику, обратную логистику и услугу «Обработка нестандартного товара».

Отсчёт — с даты создания заявки на поставку. То есть если селлер создал заявку 1 июня, то тарифы для товаров из этой поставки фиксируются до 30 июля включительно.

Вообще это нормальное изменение. Селлер хотя бы будет понимать, по каким тарифам ему повезут товар в ближайшие 60 дней. А не так, что поставку создал по одной экономике, товар доехал, а дальше площадка обновила тарифы и вся юнитка поехала следом.

Можно ли это считать также реакцией на претензии ФАС? Ozon прямо так не пишет. Но очень похоже. ФАС как раз указывала на проблему, когда маркетплейсы меняют тарифы на логистику уже после приёмки товара на склад, и продавец не может нормально планировать расходы.

60 дней — это не вечная гарантия, конечно. Но для FBO это лучше, чем жить в режиме “завтра будет новый тариф, удачи”.

Редкий случай, когда изменение выглядит не как новая строка списаний, а как попытка сделать правила чуть предсказуемее.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

WB запускает максимальный платёж в конструкторе тарифов

WB добавляет в конструктор тарифов новый инструмент — максимальный платёж. Это сумма, больше которой продавец не заплатит за подключённые опции и пакеты за 30 дней. Если условно выбрал лимит 5,7 млн ₽, то больше этой суммы за период не спишут.

Звучит неплохо. Особенно для крупных селлеров, у которых обороты большие, а дополнительные проценты в конструкторе тарифов уже превращаются не в “опцию”, а в отдельную статью расходов размером с небольшой бизнес.

Но, как обычно, есть условия. Максимальный платёж будет доступен не всем, а только тем, кто проходит по среднемесячному обороту за последние 3 месяца. Ещё у каждого варианта будет не только сумма в рублях, но и лимит комиссии. Если подключить опции выше этого лимита, разницу всё равно будут списывать до конца расчётного периода.

И отдельная деталь: при подключении максимального платежа отключаются скидки на комиссию, которые даёт конструктор тарифов. Например, 3% для категорий с комиссией от 14,5% и 5% для одежды и обуви. Автоматический вывод денег на счёт WB Банка тоже в общий лимит не входит и оплачивается отдельно.

По факту WB делает тарифный конструктор ещё сложнее. Теперь селлеру надо считать не только комиссию, логистику, хранение и рекламу, но ещё и выбирать: скидка на комиссию или максимальный платёж.

Конструктор тарифов всё больше похож на отдельную профессию.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Ozon убирает доверительную приёмку на FBO

Ozon с 1 июня меняет логику обработки товаров в составе грузоместа. Вся приёмка будет поштучной, а плата будет зависеть не от способа отгрузки, а от того, как укомплектовано грузоместо.

Если в грузоместе товары с одним SKU — дополнительной платы не будет. Если в одном грузоместе разные SKU — тариф останется прежним: 5 ₽ до 1 литра и 1 ₽ за каждый дополнительный литр, но не больше 60 ₽ за товар.

По сути, доверительная приёмка как отдельная логика не прокатила. Ozon раньше принимал моногрузоместа без поштучной проверки и распаковывал их уже перед отправкой покупателю. Теперь всё приводят к поштучной приёмке, просто с разными условиями оплаты.

Можно ли считать это ответом на претензии ФАС? Прямо Ozon так не пишет. Но выглядит похоже хотя бы частично. ФАС как раз указывала, что маркетплейсы меняют тарифы на логистику и возвраты уже после приёмки товара на складе, из-за чего селлеры не могут нормально планировать экономику.

Теперь Ozon делает механику чуть понятнее: вся приёмка поштучная, тариф зависит от состава грузоместа. Не революция, но хотя бы меньше серой зоны с “доверительной” логикой.

Хотелось бы, конечно, чтобы маркетплейсы приходили к прозрачным правилам не только после внимания ФАС.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

По словам одного из инфоцыган (понятно, что все их слова нужно делить на 100) WB в курсе того, что РФ продавцы заходят на маркетплейсы через китайские юр лица и даже выделяют под это специальных менеджеров для таких продавцов. Интересное кино🤔

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Ozon добавил ставки 7% и 9% в «Оплате за заказ»

Ozon поменял условия продвижения всех товаров в «Оплате за заказ». Раньше для всего ассортимента была единая ставка 5%. Теперь продавец может выбрать: 5%, 7% или 9%.

Чем выше ставка, тем выше товары поднимутся в поиске и тем больше трафика получат. То есть внутри одного инструмента появляется новая конкуренция за видимость. Все вроде продвигаются “по оплате за заказ”, но кто платит больше, тот получает больше места в выдаче.

Ozon отдельно подчёркивает, что ставки на продвижение всего ассортимента всё равно ниже, чем для выбранных товаров. Там почти по всем категориям сейчас 23%. На этом фоне 7–9% выглядят не так страшно. Но это всё равно ещё один процент от оборота.

Если у вас уже было включено продвижение всех товаров, ставка 5% сохранилась. Но теперь рядом появилась лестница: оставить 5% или подняться выше, чтобы не уступать тем, кто поставит 7% или 9%.

Формально ставку выбирает продавец. По факту Ozon просто аккуратно добавил способ платить больше за то же самое место в поиске.

Не повышение тарифа, а возможность добровольно занести ещё немного.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Мы вышли на Product Radar с KeelAI

Немного не про маркетплейсы, но всё равно про мой опыт.

Вышел на платформу для стартапов Product Radar с KeelAI — ИИ-сервисом для изучения редких иностранных языков. Сервис родился на базе наших знаний об ИИ и моей личной боли: учу эстонский и хорошо знаю, как мало нормальных приложений и ресурсов есть для таких редких языков.

С английским всё понятно. Приложений куча, контента куча, практиковаться можно где угодно. А когда язык редкий, всё резко становится сложнее: мало живой практики, мало нормального произношения, мало инструментов, которые реально помогают говорить.

KeelAI как раз про это. Не очередное “выучите язык за 7 дней”, а попытка сделать нормального ИИ-собеседника для языков, до которых большим сервисам обычно нет дела.

Если можете поддержать — перейдите по ссылке и нажмите «Проголосовать»:

https://productradar.ru/product/keelai

Буду благодарен. Тут каждый голос помогает не меньше, чем хороший отзыв на карточке товара 😀

Ozon в Приморье вырос в 3 раза за год

Ozon сообщил, что число заказов в Приморье за год выросло в 3 раза. Активных клиентов стало почти на 65% больше, а каждый клиент в среднем делает на 85% больше заказов, чем годом ранее.

Самое интересное — не Владивосток, а малые города. 40% заказов в регионе оформляют клиенты из небольших городов. А число покупателей из населённых пунктов до 50 тысяч человек выросло почти в 2 раза.

Маркетплейсы добирают регионы. Там, где раньше выбор ограничивался местной розницей, теперь у покупателя вся витрина Ozon в телефоне. Для клиента это удобно: больше товаров, больше цен, больше отзывов, доставка до ПВЗ.

Для местной розницы это уже другая история. Если раньше магазин конкурировал с соседним магазином, теперь он конкурирует с федеральной витриной, складом, алгоритмами и продавцами со всей страны.

Для селлеров вроде бы хорошая новость: спрос в регионах растёт. Но вместе с ним растёт и конкуренция. Даже в маленьком городе покупатель теперь выбирает не из того, что лежит рядом, а из того, что маркетплейс довезёт быстрее и дешевле.

Ozon называет это ростом доступности. Местная розница, думаю, назвала бы чуть иначе.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Ozon Селект: завтра упаковка уже не по 1 рублю

Напоминаю: сегодня последний день спецтарифа 1 ₽ на пломбирование и дополнительную упаковку в Ozon Селект.

С 19 мая условия меняются: дополнительная упаковка — 33 ₽ за товар, пломбирование — 18 ₽ за товар. Ozon продлевал льготный тариф до 18 мая включительно, но завтра тестовый рубль заканчивается.

Дополнительная упаковка станет обязательной для товаров от 7 500 ₽, пломбирование остаётся для товаров от 3 000 ₽.

Если работаете с Ozon Селект — лучше проверить сегодня в «Управлении остатками», что у вас подключено. Завтра списания уже будут не символические.

Рубль был для привыкания. Дальше, как обычно, начинается нормальная монетизация.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

В Узбекистане открыли маркетплейс по продаже баранов.

Животных предлагают приобрести через специальный маркетплейс — с фотографиями, подробными описаниями и даже возможностью оформить покупку в рассрочку.

Как передает Vesti.az, продавцы публикуют объявления по всем правилам интернет-торговли: указывают вес животных, условия содержания и особенности выращивания.
В описаниях можно встретить характеристики вроде «ухоженный», «качественно выращенный» и «здоровый баран.

Платформа уже вызвала активное обсуждение в соцсетях, где пользователи сравнивают сервис с классическими маркетплейсами электроники и одежды, только вместо смартфонов и бытовой техники здесь продают сельскохозяйственных животных.

Ozon: “разделить с покупателем” не значит, что покупатель заплатит

Селлер realFBS спрашивает у поддержки Ozon про настройку “разделить с покупателем”. Логика вроде простая: если доставка платная, часть расходов должен взять на себя покупатель.

Но поддержка отвечает иначе. Продавец уточняет: “У меня стоят настройки разделить с покупателем. Но с ним никто делить не будет, верно?” Ответ: “Верно. Иного ответа дать не получится.”

Красиво. Настройка называется “разделить с покупателем”, но по факту, судя по ответу поддержки, делить расходы с покупателем никто не собирается. Селлеру остаётся просто принять эту техническую философию.

Вот это и раздражает больше всего. Маркетплейсы любят делать сложные настройки, красивые названия и отдельные инструкции. А когда продавец пытается понять, как это работает в деньгах, оказывается, что название настройки и реальное списание могут жить разной жизнью.

Для realFBS это особенно чувствительно. Продавец сам работает с доставкой, считает экономику, настраивает методы, пытается не уйти в минус. И тут выясняется, что “разделить” — это не обязательно разделить.

Ozon, конечно, может всё объяснить регламентом. Но селлеру от этого легче не становится. В юнитке важно не название настройки, а кто в итоге оплатит доставку.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

WB, походу, придумали новый способ не платить продавцам.

Сегодня утром перестал отображаться раздел с историей платежей: Ошибка соединения🤔

UPD: заработало

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Борис Кац считает, что у Wildberries есть финансовые проблемы

Борис Кац из «Леонардо» написал, что Wildberries не заплатил им деньги в срок. Сначала, по его словам, по одним выплатам, потом по премии за выполнение индивидуальных планов.

После этого он запустил опрос среди селлеров: платит ли WB вовремя. Сначала картина была тревожная: тех, кому платят в срок, было мало, а большинство отмечало задержки. Потом ссылку на опрос репостнул большой канал Андрея Ковалева — и, по словам Каца, в голосование резко пошли накрутки ботами по 100–200 голосов.

Кац делает из этого прямой вывод: если PR-служба так внимательно контролирует публичную информацию о финансовых проблемах WB, значит проблема, похоже, есть. Логика простая: когда всё хорошо, опросы ботами обычно не спасают.

Важно: это не доказательство финансовых проблем WB, а позиция Бориса Каца. Но сам сигнал неприятный. Крупный поставщик говорит о задержке выплат, запускает опрос, видит массовые жалобы, а потом замечает странную активность вокруг результатов.

Для селлеров тут главный риск понятен. Маркетплейс перестаёт быть партнёром, который платит стабильно и в срок. А если считать срок не от продажи, а от даты поставки товара на маркетплейс до поступления денег (именно так, как считают в офлайн сетях), то у некоторых уже выходит 90–120 дней, иногда и больше.

Получается почти обычная розничная сеть. Только с личным кабинетом, алгоритмами и красивыми словами про партнёрство.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX.

Каждый шестой россиянин регулярно платит за забытые подписки

По данным «Зарплата.ру» и «Ренессанс страхование», 72% россиян хотя бы раз сталкивались с неожиданным списанием из-за забытой подписки. 18% сталкиваются с этим регулярно. То есть подписка уже давно не просто удобная модель оплаты, а маленькая ловушка для невнимательных.

Платными онлайн-сервисами постоянно или время от времени пользуется 54% россиян. Большинство оплачивает не больше двух подписок в месяц, треть — от 3 до 5 сервисов, а 4% подключили себе уже шесть и больше. При этом 11% вообще не отслеживают траты, а точную сумму расходов могут назвать только 51%.

Для бизнеса подписка, конечно, красивая модель. Деньги списываются регулярно, клиент вроде бы сам согласился, отток размазан, выручка предсказуемее. Особенно приятно, когда человек уже забыл, что подписался, но карта ещё помнит.

Проблема в том, что доверие к подпискам из-за этого проседает. Среди тех, кто отказывается от платных сервисов, 13% боятся неожиданных списаний, а 31% опасаются навязанных подписок. То есть рынок сам приучил людей искать кнопку “отключить автопродление” раньше, чем пользоваться сервисом.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX.

Ozon поднял обеспечительный платёж за открытие ПВЗ до 30 000 рублей

Ozon повысил обеспечительный платёж для открытия новых ПВЗ до 30 000 ₽. (Раньше было **10 000 ₽**) Схема та же: деньги вносятся для бронирования локации до ремонта и возвращаются после успешного запуска пункта.

Официально логика понятная: Ozon хочет отсечь тех, кто бронирует локацию, а потом передумывает. Пока точка занята, другой предприниматель не может её взять. Для площадки это потерянное время и дырка на карте.

Но для владельца ПВЗ это ещё один платёж на входе. До первого заказа уже есть аренда, ремонт, оборудование, вывеска, персонал, расходники. Теперь ещё 30 000 ₽, которые вроде бы возвратные, но всё равно сначала их надо достать и заморозить.

И важная деталь: сумма может быть удержана. На скрине указано: при просрочке ремонта, нарушении требований к открытию, нахождении юрлица в группе риска Центробанка или отказе от открытия ПВЗ после оплаты.

То есть это не просто “залог, который точно вернут”. Это платёж с условиями. А условия у маркетплейсов обычно живут своей насыщенной жизнью.

Ozon продолжает строить сеть ПВЗ, но вход для партнёров становится дороже. Пункт выдачи всё больше похож не на “малый бизнес под вывеской Ozon”, а на бизнес, где ты сначала вкладываешься, а потом очень внимательно читаешь, за что у тебя могут удержать деньги.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

2026 для селлеров — уже не про «выйти на маркетплейс», а про то, как сохранить прибыль.

Комиссии, логистика, хранение, реклама, возвраты, штрафы и задержки выплат всё сильнее сжимают юнит-экономику. Для многих продавцов главный вопрос теперь не в росте оборота, а в том, как не потерять маржу и снизить зависимость от одной площадки.

23 мая в Москве пройдёт закрытая стратегическая сессия для топ-селлеров.

Будем разбирать:
— как находить слабые места в юнит-экономике;
— что делать при блокировках, штрафах и заморозках выплат;
— как выстраивать диалог с маркетплейсами;
— какие изменения в регулировании маркетплейсов сейчас обсуждаются;
— как снижать зависимость от WB/Ozon;
— как работать с китайскими фабриками и искать новые каналы сбыта.

Формат — не лекция, а рабочая сессия: мини-группы, реальные кейсы, разбор ситуаций участников и конкретные решения, которые можно забрать в работу.

На встрече выступят:

Депутат Госдумы, участвующий в разработке законопроектов по регулированию маркетплейсов.

Артём Еремин — юрист, который выигрывает дела у маркетплейсов. Консультирует крупных селлеров по вопросам незаконных блокировок, заморозок платежей, необоснованных штрафов и санкций.

Дмитрий Голованенко — эксперт по выстраиванию прямых переговоров с китайскими фабриками, диверсификации каналов сбыта и снижению зависимости от маркетплейсов.

Регистрируйтесь:
https://sredaspaceru.ru/

И забирайте бонус — гайд от юриста Артёма Ерёмина о том, как селлерам снизить юридические риски.
@SpaceSreda_bot

De Longhi судится с Авито из-за объявлений с товарами бренда

Итальянский производитель кофеварок De Longhi с начала 2026 года подал пять исков к Авито. Суммы небольшие — от 100 до 160 тысяч рублей, но смысл тут не в деньгах. Компания хочет выйти на пользователей, которые размещали объявления о продаже товаров бренда без её ведома.

По сути, правообладатели всё активнее идут не только к маркетплейсам, но и к классифайдам. Раньше основная боль была вокруг WB, Ozon и Яндекс Маркета. Теперь под раздачу попадает и Авито, где много профессиональной торговли давно маскируется под “просто объявление”.

Для площадок это неприятная развилка. С одной стороны, они могут говорить: мы просто даём витрину, товар размещает пользователь. С другой — правообладатель смотрит на это проще: если на площадке продают товар с его брендом, значит площадка становится частью этой истории.

Для продавцов тоже сигнал. “Я просто выложил объявление” уже не всегда безопасная позиция. Особенно если товар брендовый, завезён непонятно как, без документов и без права официальной продажи.

Пока суммы исков выглядят небольшими. Но если правообладатели нащупают рабочую схему, таких историй станет больше.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Ozon сам говорит, что отзывы - решающие факторы при онлайн-покупке

Ozon опросил больше тысячи покупателей и выяснил, что для 70% россиян отзывы и рейтинг — решающие факторы при онлайн-покупке. Для половины пользователей “безопасный” рейтинг начинается от 4,8 звезды, ещё треть ориентируется на 4,5–4,7.

И это хорошо ложится на недавний тест Ozon с раздельными отзывами по видам товара. Сначала площадка сама говорит, что отзывы критически важны для покупателя. А потом тестирует механику, где рейтинг и отзывы считаются отдельно по каждому виду товара, а не по всей склейке.

Для селлера это может быть очень больно. Была карточка с нормальным общим рейтингом, отзывами и доверием. Потом отзывы разъехались по цветам, размерам или вариантам — и часть товаров для покупателя выглядит почти пустой.

Формально логика у Ozon понятная: покупатель хочет видеть отзывы именно на тот вариант, который он выбрал. Но в реальной жизни селлер может потерять накопленный вес карточки, который собирал месяцами или годами.

Особенно красиво это выглядит на фоне собственного исследования Ozon. Если рейтинг ниже или отзывов мало, покупатель начинает сомневаться. Значит, раздельные отзывы — это не просто “тест отображения”. Это прямое влияние на конверсию.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Маркетплейсы потеряли трафик из-за блокировки VPN

«Коммерсантъ» пишет, что в апреле маркетплейсы столкнулись с падением активности после ограничений на VPN-трафик для российских платформ.

По данным Digital Budget, сильнее всего просел WB: мобильный веб-трафик минус 10%, десктопный — минус 6% к марту. У Ozon и Яндекс Маркета мобильный трафик снизился на 3%, у Авито — на 1,5%. При этом в марте у всех был рост.

Причина забавная. Многие пользователи не включают VPN специально для маркетплейсов. Он просто работает фоном для других сервисов. А дальше человек открывает приложение или сайт WB/Ozon, оно начинает тупить, не грузится, ломается оплата или карточки. Часть покупателей просто закрывает и идёт дальше.

В деньгах рынок, по оценкам в статье, мог недосчитаться до 7 млрд ₽. Для площадок это неприятно. Для селлеров — ещё одна причина просадки, которую потом никто не будет учитывать в планах, рейтингах и ожиданиях по обороту.

Маркетплейсы любят говорить про стабильный трафик и доступ к миллионам покупателей. Но выясняется, что иногда этот доступ может споткнуться о VPN, белые списки и очередную техническую реальность.

Селлер, как обычно, узнаёт об этом по продажам.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX