Зачем Wildberries вообще отвечает, если можно не отвечать?

Продолжается моя история с кабинетом ликвидированного ИП.

Я задал поддержке несколько простых вопросов.

Кто подтвердил оферту после ликвидации ИП? От чьего имени сейчас продаются товары? Кто будет отвечать, если покупатель получит просроченный товар? И на каком основании WB продолжает продавать эти товары, если ИП уже ликвидирован?

Ответ пришёл через 11 дней.

Мне предложили... скачать отчёт по остаткам, выделить нужные строки цветом и прислать Excel.🤥

То есть ни на один вопрос ответа нет. Зато обращение можно закрыть.

И вот это, наверное, больше всего раздражает в работе с Wildberries. Не то, что проблема возникла. А то, что вместо ответа по существу ты получаешь шаблон, который вообще не имеет отношения к вопросу.

После такого всё меньше удивляешься, почему продавцы перестают воспринимать поддержку как место, где действительно можно что-то решить.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX