Вчера про склады Wildberries написали, кажется, все. Я специально промолчал.

Информации и без меня было достаточно.

Но вчера меня удивило другое.

Практически одновременно юристы начали публиковать инструкции для селлеров. И почти во всех был один и тот же первый совет — срочно выгрузить отчёты по остаткам, сохранить историю перемещений, записать экран личного кабинета.

В момент, когда возникает серьёзное происшествие, первая мысль у продавцов — не «WB разберётся», а «нужно успеть зафиксировать доказательства».

И это неудивительно.

При поставке продавец не получает документ, где было бы указано, что маркетплейс принял на конкретный склад конкретное количество товара. Фактически основным подтверждением остаются данные в личном кабинете.

Если потом остатки изменятся или исчезнут, доказывать, сколько товара находилось именно на этом складе в конкретный день, будет значительно сложнее.

Татьяна Ким регулярно называет продавцов партнёрами.

Но партнёрские отношения начинаются с доверия. А когда при первом серьёзном ЧП все советы сводятся к тому, чтобы срочно сохранить доказательства, потому что потом им могут не поверить, это уже совсем другая модель отношений.

Получается, существуют две разные реальности. В одной продавцы — партнёры. В другой — при любой нестандартной ситуации лучше сразу готовиться к спору.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX