Каждый шестой россиянин регулярно платит за забытые подписки

По данным «Зарплата.ру» и «Ренессанс страхование», 72% россиян хотя бы раз сталкивались с неожиданным списанием из-за забытой подписки. 18% сталкиваются с этим регулярно. То есть подписка уже давно не просто удобная модель оплаты, а маленькая ловушка для невнимательных.

Платными онлайн-сервисами постоянно или время от времени пользуется 54% россиян. Большинство оплачивает не больше двух подписок в месяц, треть — от 3 до 5 сервисов, а 4% подключили себе уже шесть и больше. При этом 11% вообще не отслеживают траты, а точную сумму расходов могут назвать только 51%.

Для бизнеса подписка, конечно, красивая модель. Деньги списываются регулярно, клиент вроде бы сам согласился, отток размазан, выручка предсказуемее. Особенно приятно, когда человек уже забыл, что подписался, но карта ещё помнит.

Проблема в том, что доверие к подпискам из-за этого проседает. Среди тех, кто отказывается от платных сервисов, 13% боятся неожиданных списаний, а 31% опасаются навязанных подписок. То есть рынок сам приучил людей искать кнопку “отключить автопродление” раньше, чем пользоваться сервисом.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX.