Почему не взлетел тариф "Эконом" у Ozon — и почему это было ожидаемо

Сегодня утром писал, что Ozon официально закрывает тариф "Эконом". Ещё год назад его преподносили как прорывной инструмент — якобы позволит торговать дешёвыми товарами с выгодой и привлечёт новую аудиторию. Казалось бы, логично. Но что-то пошло не так.

Ozon объяснил провал тем, что покупатели не готовы ждать накопления квантов. Хотя сам же год назад уверял, что готовы. Но причина глубже.

Почему "Эконом" не сработал:

1. Проблемы с логистикой
У Ozon в последние месяцы логистика буквально разваливается: постоянные задержки, путаница, нестабильность. В таких условиях заставлять покупателей ждать не только накопления квантов, но и потом ещё их доставки — слишком много боли на одну покупку.

2. Слишком сложная схема
Эконом — это был отдельный "режим работы", со своими правилами: накопления квантов, отдельной отгрузкой, обратной логистикой. Ozon, вместо того чтобы донастроить процессы, уволил руководителя логистики, а потом просто отключил Эконом, не решая проблем.

3. Плохая модерация ассортимента
Имея всю аналитику по спросу, Ozon мог ограничить эконом-ассортимент только товарами с высоким оборотом. Но этого не сделал — и получил кучу мёртвых остатков. Кто теперь вывозит их? Конечно, селлеры.

4. Очередной кульбит в сторону продавцов
Вместо доработки схемы, Ozon просто снизил комиссию и логистику для товаров до 300 ?. Да, это проще. Но селлеры, вложившиеся в "Эконом", снова остались с логистическим и товарным хвостом.

Вывод:
Идея была здравая. Но реализация — как всегда. Теперь Ozon снова переобулся и запустил «новые сниженные тарифы». И если верить опыту — надолго ли?

Marketplace_biz - отдай свой буст каналу