? Что такое co-creation и почему это стало частью нашей культуры?

В рамках месяца Inside D&A мы рассказываем о вещах, которые делают нашу команду особенной — не только в проектах, но и в том, как мы взаимодействуем, думаем и создаем.

Сегодня — про co-creation: концепцию, без которой в D&A не было бы смелых идей (например, CryptoMap).

Но сначала немного истории.


От маркетинга до командной культуры: как появилась идея co-creation

Сам термин co-creation впервые громко прозвучал еще в 2004 году в издании Harvard Business School. Авторы книги предложили отказаться от идеи «делать продукт для пользователя» в пользу модели «создавать вместе с ним».

Тогда это казалось дерзко: зачем привлекать пользователей, клиентов, подрядчиков в процессы, за которые вроде бы отвечает команда?

Но все больше компаний начинали понимать: чем раньше и глубже ты подключаешь других к созданию продукта или услуги, тем точнее попадаешь в потребность — и тем меньше шансов на провал.

Поначалу co-creation работала в плоскости «компания ? клиент». Но спустя 20 лет случилось важное: компании активно начали применять тот же подход внутри себя: между командами, между офисами, между менеджерами и разработчиками, между юристами и дизайнерами.


Co-creation ? просто работа вместе

Co-creation часто путают с обычной командной работой. Но на деле это совсем другой уровень взаимодействия.

В классической команде все устроено по шаблону: у каждого своя роль, зона ответственности, должностные задачи. Решения принимаются сверху, обсуждаются только на совещаниях, а результат — итог линейного процесса, где каждый отвечает только за свою область.

В co-creation-команде все иначе. Здесь каждый может внести вклад, и не потому что его назначили, а потому что он имеет свой взгляд на проект и сам хочет подключиться Роли становятся гибкими, а ответственность — разделенной. Коммуникация идет не «по цепочке», а по кругу. Идеи могут прийти от стажера, IT-отдела, партнера, финансиста, юриста — любого, кто включен в процесс.


Почему мы выбрали co-creation в D&A?

Потому что в нашей работе — от стратегий цифровизации до запусков собственных продуктов — задачи слишком разносторонние и комплексные, чтобы решать все в одиночку. Мы уверены, что лучшие решения появляются не в тишине, а в диалоге.


Как это работает на практике?

? Четко формулируем проблему.
И используем инструменты вроде empathy maps или customer journeys, чтобы учесть взгляд каждого.

? Собираем правильных людей.
Вовлекаем не только экспертов из области, но и участников, которые видят по-другому.

? Создаем безопасное пространство.
Слушаем, обсуждаем, спорим конструктивно.

? Используем креативные методы.
Идеи рождаются в совместном прототипировании, сторителлинге, визуализации. Miro наше все!

? Тестируем и улучшаем.
Co-creation — это цикл. Итерации, фидбэк, адаптация.



В D&A мы не просто используем co-creation как метод. Мы строим на нем командную культуру. Это помогает нам слышать друг друга, собирать разные перспективы и быстрее находить решения. Такая практика требует доверия, открытости и готовности включаться — именно на этом и строится команда D&A.

#DA_life