Рынок ИИ для бизнеса застрял между ассистентами и агентами

Российский рынок корпоративного ИИ переживает переходный этап. Массового эффекта «автономной революции» не произошло. Бизнес получил инструменты ускорения отдельных операций, но не автономных цифровых сотрудников.

По оценке Ильи Петухова, руководителя проектов развития AI-решений компании Directum, рынок завис между двумя моделями — ИИ-ассистентами и ИИ-агентами. Первые уже доказали прикладную ценность в рутинных задачах: подготовка документов, анализ договоров, поиск информации, формирование ответов. Их эффективность измеряется просто — сокращением времени выполнения операций и экономией FTE.

Однако следующий шаг — автономные ИИ-агенты — оказался сложнее, чем ожидалось. Формально агент способен декомпозировать задачу, вызвать нужные сервисы и собрать итог. Но компании сталкиваются с рядом ограничений:

Бизнес, протестировавший облачные решения, стремится переносить ИИ во внутренний контур. Это означает инвестиции в вычислительные мощности и интеграцию с корпоративными системами. Для многих это становится барьером.

При подключении большого числа инструментов модели начинают демонстрировать нестабильность и повышенную склонность к «галлюцинациям». На практике автономность приходится ограничивать заранее прописанными сценариями. В результате появляются не полноценные агенты, а так называемые workflow-агенты — по сути, автоматизированные цепочки действий с ИИ-вставками.

Независимо от уровня автономности, итог работы ИИ проверяет человек. Пока искусственный интеллект не несет ответственности за результат, он остается вспомогательным инструментом, а не самостоятельным участником бизнес-процесса.

В целом рынок движется от универсальных чат-ботов к специализированным решениям, встроенным в конкретные процессы — документооборот, юридическую экспертизу, поиск по корпоративной базе. Ценность формируется не технологией как таковой, а глубиной интеграции и контролем над данными.

Ключевой тренд ближайших лет — рост нишевых ИИ-продуктов и локальных моделей внутри корпоративного периметра. Массового перехода к автономным агентам пока не происходит. Бизнес предпочитает измеряемую экономию и управляемый риск вместо обещаний полной цифровой самостоятельности.

Дело в цифрах