Поговорим о ложной дихотомии. Вот знакомый дизайнер год назад ушел из крупного агентства в маленькую креативную студию. Говорит - устал от корпоративной бюрократии, от бесконечных процессов и регламентов, хочу свободы творческой, чистой, без рамок. В агентстве все было зарегламентировано до мелочей: брифы по шаблону, три этапа согласования концепции, стандарты оформления файлов на двадцать страниц, код-ревью макетов. Душно, формально, убивает всякое творчество напрочь. А в студии свобода полная - делай как чувствуешь, никаких ограничений, каждый проект - уникальный подход.
 
Недавно спросил его, нашел ли таки творческую свободу? Он мне пишет как-то невесело, мол, теперь половину времени тратит вообще не на дизайн. Каждый новый проект начинается с выяснения организационных моментов с нуля. Как конкретно собирать требования от клиента - каждый раз договариваются по-новому. В каком формате передавать промежуточные макеты - каждый раз придумывают. Кто именно утверждает концепцию и сколько итераций правок допустимо - каждый раз новые правила. И пока все это выясняют, согласовывают, уточняют - проходит неделя. А потом оказывается что клиент ожидал совсем другой формат работы, и надо все переделывать. Энергия уходит колоссальная не на творчество, а на преодоление постоянного организационного хаоса и неопределенности. Бывает.
 
Я это к чему? Есть устойчивое романтическое убеждение - процессы и регламенты убивают творчество. Чем больше правил, шаблонов, согласований в компании, тем меньше пространства остается для настоящего креатива. Творческим людям категорически нужна полная свобода, спонтанность решений, отсутствие любых ограничивающих рамок. Дайте художнику чистый лист без инструкций - он создаст шедевр. Загоните в процессы - получите посредственность серийную. Красивая идея, только вот на практике работает ровно наоборот, понимаете?
 
Компании без процессов страдают от организационного хаоса, который съедает все творческие ресурсы людей. Каждый раз приходится заново изобретать велосипеды. Каждый раз тратить время на решение одних и тех же технических и организационных проблем, которые уже решали вчера на прошлом проекте. Вся умственная энергия и время уходят не на творческое создание нового, а на бесконечную борьбу с беспорядком и неопределенностью. А теперь представьте ту же студию, но с выстроенными разумными процессами. Есть проверенный шаблон брифа, и требования от клиента собираются быстро и структурированно за один созвон. Есть понятный регламент согласования, и сразу ясно с кем обсуждать концепцию и сколько итераций правок заложено. Есть единый стандарт передачи файлов, и нет путаницы и переделок из-за форматов. Дизайнер получает на входе четкие структурированные данные, точно знает что от него ожидают на выходе, понимает как корректно передать результат дальше. И может полностью сосредоточиться именно на дизайне - на композиции, цвете, типографике, визуальном решении. На настоящей творческой части работы, а не на организационной возне вокруг нее.
 
Правильные процессы - это не ограничения творчества по сути. Это освобождение мозга от необходимости каждый раз принимать рутинные организационные решения заново. Когда все повторяющиеся типовые действия один раз стандартизированы и автоматизированы, не нужно тратить на них умственную энергию постоянно. Мозг действительно свободен для решения нестандартных творческих задач, для которых еще нет готовых шаблонов. Конечно, процессы действительно могут убивать творчество, когда они избыточные и бюрократические. Когда регламентируют абсолютно все, включая то, что вообще не требует регламентации. Когда процесс существует ради самого процесса, а не ради эффективного результата. Но это проблема плохих процессов конкретно, а не процессов как идеи. И вот я думаю: противоположность творчеству - это вообще не процессы и структура. Противоположность творчеству - это хаос и неопределенность.