В разговорах про менторинг меня больше всего раздражает путаница. Люди используют слова «ментор», «коуч», «трекер», «наставник» как синонимы. Примерно как «доктор» - вроде все лечат, но терапевт и хирург это, мягко говоря, разные профессии. А патологоанатом тот вообще кардинально отличается. И когда предприниматель говорит «мне нужен ментор», в половине случаев он на самом деле хочет кого-то другого. Сообразно запросу. Давайте разберемся, потому что от этого зависит - получите вы пользу или потратите деньги и время впустую.

Коуч - это человек, который задает вопросы. Причем принципиально не дает советов и не лезет в содержание вашего бизнеса. Его дело - помочь вам самому разобраться в себе, в своих целях, в своих блоках. Хороший коуч может вообще ничего не понимать в вашей отрасли, и это нормально, потому что он работает не с бизнесом, а с вами как с человеком. Это ценная штука, но если у вас конкретная проблема - скажем, команда разваливается или юнит-экономика не сходится - коуч вам не поможет. Он спросит «а что ты чувствуешь по этому поводу?», а вам нужен кто-то, кто скажет «давай посмотрим на цифры».

Наставник - это корпоративная история. Старший передает опыт младшему внутри компании. Конкретные навыки, конкретные процессы, конкретная организация. Ценно, когда надо вырастить руководителя среднего звена или адаптировать нового сотрудника. Но наставничество работает в рамках уже существующей системы - наставник не ставит под вопрос саму систему. А предпринимателю часто нужен именно тот, кто посмотрит на всю конструкцию со стороны и спросит: «а ты уверен, что тебе нужна именно эта конструкция?»

Трекер - это про спринты. Короткие циклы, недельные метрики, быстрые гипотезы. Пришел, поставил задачу на неделю, через неделю проверил - сделал или нет. Формат хорош для стартапов на ранней стадии, когда надо быстро тестировать идеи. Но у него есть ограничение - трекер работает с метриками, а не с бизнесом как системой. Он не будет разбирать вашу команду, не полезет в стратегию на три года, не будет думать про организационную структуру. Его горизонт - месяц, максимум квартал. И это не недостаток, это просто другой инструмент для другой задачи.

А теперь ментор бизнеса. Это человек, который работает с вашим бизнесом как с целым организмом. Стратегия, команда, продукт, финансы, операционка - всё вместе, потому что в реальности это вещи неразделимые. Ментор - практик, у него за плечами собственный предпринимательский или корпоративный опыт, и он понимает контекст, в котором вы принимаете решения. Он не просто задает вопросы, как коуч. Он может сказать «я был в похожей ситуации, и вот что я видел». Но при этом не дает готовых решений, как консультант. Горизонт работы - год и больше, потому что серьезные изменения в бизнесе за неделю не происходят. И главное отличие: ментор помогает основателю достичь его целей, а не навязывает свои представления о том, каким должен быть «правильный» бизнес.

Я это к чему. Прежде чем искать себе помощника, разберитесь - что именно вам нужно. Если разобраться в себе - идите к коучу. Если быстро протестировать гипотезу - к трекеру. Если научить сотрудника - найдите наставника. А если вам нужен человек, который посмотрит на ваш бизнес целиком и поможет вам дойти туда, куда вы сами решили - это ментор. И еще совет. Если вы хотите научиться быть ментором – это ко мне. 25 марта стартует 20-ая группа курса «Ментор бизнеса». Ссылка на программу курса и регистрацию - вот прямо тут.