Был у меня интересный разговор. Где мой собеседник рассказал про увольнение своего генерального директора. Хорошего, надо сказать, директора. Причина увольнения мне запомнилась. Звучит так:

«он хорошо умеет расти, когда все растет, а нам сейчас нужен тот, кто умеет расти, когда все падает».

И ведь верно, правильно. Жить во время роста и жить во время падения — совсем разные навыки. Во время падения не выживают «правильные» мальчики и девочки. Во время падения работают другие принципы и подходы, которые не преподают на MBA. Что же делать менеджеру во время спада?

Во-первых, надо внутренне проститься с ощущением прекрасного. Какие у нас хорошие процессы, какие красивые дашборды, какой уютный буфет. Все это надо мысленно перекрестить и отправить в чертоги памяти. Будет бардак и будет неудобно. Потому что во время спада экономят на всем, включая вышеперечисленное. Если менеджер продолжит эмоционально цепляться за привычное, он окажется на улице. Где будет всем рассказывать, как его несправедливо уволили. Хотя он ничего неправильного не делал. И невдомек ему, болезному, что в кризисе правильное становится неправильным.

Во-вторых, надо вспомнить, как можно делать быстро. Планы, презентации, встречи — это все конечно, чудесно. Только долго. Коллективное принятие решений, демократия на марше — чудо-ценность. Вот только очень долго. Расчеты и анализ, взвешенное принятие решений — наше все. Но неприлично долго. Да, придется принимать самостоятельные решения быстро, на чуйке. Это страшно, понимаю. Как бы чего не вышло. Но, в противном случае, если этого не делать, то ты, менеджер, окажешься на улице. Потому что не умеешь работать в кризисе.

В-третьих, надо собраться эмоционально. Все эти кризисы приходят и уходят. Спады заканчиваются, начинаются подъемы. Вот только у менеджера нет права свое настроение приравнивать к этим качелям. Оно у него должно быть всегда ровное, чуть оптимистичное. Иначе швах, особенно в кризис. Команда просто разбежится, если видит истерящего капитана. Собственно, когда приходит HR и грустно сообщает, что из какого-то подразделения побежали люди, то это 100% закисший менеджер. Выгорел, отморозился. Нет никакой причины не пойти ему на улицу после такого закидона.

Это я только начал описывать отличия поведения во время спада. Только, можно сказать, руку занес. Тормозну. Поберегу ваш эстетический и моральный нерв. Если говорить серьезно, то чем важен кризис?

Именно в нем формируется доверие, создаются настоящие команды.

Просто любить друг друга, когда все хорошо. А вот когда мы прошли вместе через падение, разочарования и тревоги, — вот тогда мы и правда стали ближе. И, кстати, нет для репутации хуже метки, чем «бросил во время кризиса». Аналогий с войной проводить не буду. Вы и так все поняли.