Что такое регулярный менеджмент? Понятно, на эту тему написано много книг и текстов разной степени умности. Там вы найдете слова про бизнес-процессы, делегирование, ценности, ключевые показатели эффективности, автоматизацию, мотивацию и прочее. Это все, разумеется, правильно. Вот только чаще всего непригодно. Если мы возьмем с вами небольшую типовую компанию, то увидим, что регулярный менеджмент отсутствует. Как явление. Несмотря на уверения основателя и директора компании, что это штука полезная и даже необходимая. Почему так?

Чтобы это понять глубоко, по-настоящему, сначала стоит взглянуть на этого самого основателя и директора. Кто он? Чаще всего, он всю рабочую жизнь работает на себя. Чаще всего он никогда не был в найме. Чаще всего он, похоронив один бизнес, сразу же начинает другой. Либо всю дорогу строит один, тут как повезет. Вы можете сказать, что человек, никогда не проходивший в другой компании школу менеджмента криво строит свою? Отчасти вы будете правы, практика важна. С другой стороны, наш основатель умен, активен. Книги читает, учится, заводит себе консультантов и даже менторов. Все же это не главная причина.

Главная в том, что основатель строит не компанию, но семью. Как умеет, разумеется. Окружает себя лояльными и приятными. Обычно избегает поэтому профессиональных и сложных. Такая аберрация сознания, когда строить бизнес азартнее и интереснее, чем настоящая семья. И он, бизнес, понемногу вытесняет семью, и даже становится ею. Очень распространенное явление. И тут мы подходим к основному. С чего начинается регулярный менеджмент? Я скажу. С соблюдения договоренностей. С правила, что невыполнение их неприемлемо и невозможно. Это должно стать культурным паттерном компании, и тогда возникают предпосылки к внедрению того самого регулярного менеджмента.

А как вы себе представляете дисциплину выполнения обязательств в семье? Наше представление о семье чаще всего феминное. То есть все должно быть построено на чувствах, на любви, это, мол, главное. Вот и получается, что выстраивая семью из своей компании, основатель будет много и часто говорить об отношениях, об эмоциях, и прощать или «не замечать» огрехи в фактическом исполнении обязательств. Потому что «с любимыми не расставайтесь» или «любовь не смотрит на недостатки». Меняется ли это? Не думаю. Разве что с уходом основателя.