Дорогой предприниматель! Или уважаемый директор! На дворе у нас очередной кризис. Кому-то повезло, и он его не затронул. Но это пока, поверьте мне. Любая экономическая жизнь циклична. Кризис чередуется с жирными временами. Такая болтанка — суть есть естественный отбор. Те компании, которые пройдут кризис и выживут за его границей, станут сильнее и умнее. А кто откинется, обанкротится — те имели либо неустойчивую бизнес-модель, либо кривое управление, а скорее и то, и другое. Им, с точки зрения эволюции, жить ни к чему. Раз они настолько близоруки и неторопливы.

Чем нужно заниматься в кризис? Рецепт очень простой.

Во-первых, сокращать затраты.

Я как-то работал в одном месте, где технический директор при утилизации компьютеров бережно доставал дисководы и разную периферию, и бережно их складывал в ящики. В этом не было никакого практического смысла. Просто технический директор с этой компанией прошел такие сложные времена, что экономил и выгадывал автоматически. То же и с зарплатами. Сотрудники часто жалуются, мол, компания — жмот. Говорят, что галеры. На самом деле компания опытная, разумная. Пусть это и совсем иначе видится в найме.

Во-вторых, надо качать продажи.

Когда рынок растет — продавать не сложно. Можно позволять себе разные неоптимальности: от низкой конверсии до раздувания бонусов. В кризисе хорошо бы посмотреть на цифры, на метрики. Убедиться, что их мало, их значения недостоверны. Это открытие станет первым шагом на пути развития продаж. Следующим шагом в кризис испаряется легенда о том, что продажи можно построить механистически. Через регламенты, скрипты и автоматизацию. Выясняется, что продажи — это люди. И вот тут начинается самое интересное.

Третье, что нужно делать, — это искать новые источники заработка.

Да, сложно. Очень сложно одновременно сокращать людей и с оставшимися запускать новые проекты. Приходится умещать в голове антагонистичные мотивы, противоположную веру. Понятно, что все это можно продать команде как «кризис создает новые возможности». Это чрезвычайно эмоционально сложно: сочетать выживание и развитие.

И главное. В кризис твоя задача, предприниматель или директор, излучать оптимизм и веру в доброе будущее. Как бы тебе ни было сложно. Никто не должен видеть дребезга в твоем поведении. Твоя команда, твои люди должны понимать, что их ведет сильный и неустрашимый лидер. Плакаться можно. Но дома и в подушку. И недолго. Потому что все остальное время надо делать указанное выше.