Здоровый бизнес — растущий бизнес. Эта мысль строится на предположении, что все верное, конкурентное, стремится к бесконечному росту и экспансии. Все же несовременное, неактуальное стагнирует и сдувается. Думаю, что в целом это верно. Для своих будущих mentee я разработал быструю оценку «жизни», так называемый health check. И темпы роста выручки оказались одним из главных показателей. Считается хорошим индикатором таких темпов — удвоение выручки в год. Блестящим — утроение. С другой стороны, мало кто задумывается, что стоит за этим удвоением или утроением. Вторая часть моего startup health check посвящена последствиям роста. Они, темпы роста и последствия, весьма коррелируют. Сегодня я расскажу о ключевых:

1. Потеря идентичности. В процессе «нагона» выручки компания меняется, меняются ее ценности. Многое зависит от фаундера, но иногда декларируемые ценности и демонстрируемые выглядят по-разному. Команда это видит, команда принимает те, которые применяются в продажах, маркетинге, клиентском сервисе, напрочь игнорируя плакаты на стенах. Качество продукта уходит на второй план, самоцелью становятся деньги. Из компании уходят те, кто топил за разумные ограничения, уходят полезные для бизнеса люди.

2. Потеря фокуса. Забавно, но фокус может теряться как на стадии поиска рыночной ниши, так и на стадии масштабирования. Когда план по выручке, скажем, х3, а реально может получиться х2,5, фаундеры начинают лихорадочно открывать новые направления. Понятно, что это влияет на рентабельность бизнеса, но на этом этапе важно даже не это. Потеря фокуса отсасывает силы и время от основного продукта или услуги. Начинается деградация продукта, уходят ценные для бизнеса люди.

3. Потеря ключевых людей. Бизнес растет и вместе с ним должна расти команда. Именно «должна», иначе настанет пора ее смены. Кто-то из членов команды тянется, учится, ему еще не все равно, он еще не почивает на лаврах. Кто-то уже забронзовел, он боится или ленится делать что-то новое. По моему опыту каждое утроение в год вызывает существенную пересборку команды. Если фаундер или CEO не проявляет такт, если он сам «поймал звезду», то уходят важные для бизнеса люди.

Что я хотел сказать? Бизнес — это качели. Основная задача качающегося — раскачать, но не перевернуться. Раскачивая в одиночку, «отстрелив» тех, с кем был долгое время, несложно потерять горизонт и упасть с качелей. И еще одна мысль, тоже важная. Бизнес — это не всегда про рост. Иногда бизнес может быть про покой. Основатель может делать свой выбор, и не суетиться, не испытывать дискомфорт, сохранять комфортную себе атмосферу и приятных людей. Не стоит осуждать его за такой выбор. Бизнес — это его детище или игрушка, если вам так угодно.