Согласно исследованию Рональда Кесслера и Матеуса Ангемайера, в мире каждый четвертый человек страдает от психического расстройства. Речь идет, прежде всего, о депрессиях, биполярных расстройствах, тревожных расстройствах и пограничных расстройствах личности. Я считаю, что при такой распространенности заболеваний говорить о них как об отклонениях от нормы становится уже странно. Хоть, несомненно, эти расстройства являются болезнью и требуют профессиональной медицинской помощи, сталкиваемся мы с ними по статистике каждый день. Если в компании из 400 человек 100 имеют психические расстройства и хотя бы четверть из них, то есть 25 человек, находится не в ремиссии, то, согласитесь, надо как-то понимать, что с ними делать и как реагировать. Разберемся.

1. Депрессия. У него все плохо. Он — неудачник. Его ничего не радует. У него нет сил. Обычно, это состояние приходит приступами, женщины подвержены депрессиям почти в два раза чаще, чем мужчины. Но мужики берут свое алкоголем и прочими нехорошими излишествами, споро разрушая себя и связанные с собой ячейки общества. Не критикуйте такого товарища, не давите. Попробуйте его заинтересовать, если есть возможность — спортом. И не делайте вид, что с ним все нормально. Нет, не нормально. Поговорите, может, удастся убедить сходить к врачу.

2. Биполярное расстройство. Он на бодрячке, он — лидер. Креативит так, что мурашки по коже. Тащит проект, горит им. И в какой-то момент раз, и выключился. Сидит в сторонке и бурчит, мол, какая фигня этот проект. Это он, биполярничек. У него вся жизнь такая:

ракетой в небо, а потом вдребезги о землю.

Знающие его люди привыкли, но по первости выглядит дико. Конечно, его надо бэкапить, дублировать например. И категорически не стоит с ним спорить, не поможет. Лучше более тонко направлять его энергию и максимально упорядочить его работу. Ведь любая болтанка, любая неопределенность может его вогнать в эмоциональные «качели».

3. Тревожное расстройство. А вот можно тревожиться по любому поводу. От здоровья близких до снижения поголовья пеликанов в поймах рек в Аргентине. В рабочих условиях обычно тревога связанна с потерей дохода и статуса. Часто борьба с тревогой выражается в выполнении ритуалов. А еще такие люди развлекаются сверхконтролем. А еще тревога обратной стороной дает агрессию. Кстати, тревожный мужик сильно агрессивнее тревожной барышни. С такими страдальцами надо иметь изрядный такт: с одной стороны не развивать их тревожность действиями или намеками, с другой — не оберегать чрезмерно. Правда, есть мнение, что тревога излечивается приучением к пугающим ситуациям. Ну не знаю.

4. Пограничное расстройство. О них пел Фреди Меркьюри: «Too much love will kill you». Такие, знаете, создающие себе кумира. И ладно бы создавали, но с такой же легкостью их любовь переходит в ненависть. В рабочей обстановке это один из наиболее разрушительных типажей, потому что захлестывающие эмоции ранят не только объект страсти пограничника, но и парализуют работу остальных. Ведь еще с 90-х мыльные оперы вызывали неподдельный интерес, а тут такая Санта-Барбара. Одно радует — выучите все виды манипуляций, на практике посмотрите. Делать с пограничником особо нечего, его не стоит игнорировать, с ним можно и нужно говорить. Но, опять же, без профессиональной медицинской помощи можно лишь слегка сгладить симптомы.

Понятно, что рабочие отношения сильно ограничивают возможности влияния. Можно брать в штат психолога, надеясь на беспристрастную оценку сотрудников. Решение это неочевидное, так как психолог, отрабатывая зарплату, может в «проблемные» записать весь штат. Поэтому верным шагом вижу элементарный регулярный скрининг команды, который выполняют менеджеры вкупе с их базовой психологической подготовкой. Правда нас это не избавляет от проблем самих менеджеров. Что приводит нас к мысли, что ключевая задача и основной навык первого лица — быть «психотерапевтом» своей команды, своих менеджеров. Что ну совершенно не дается пока в наших широтах.