Путь сотрудника: как построить Employee Journey Map

Employee Journey Map (EJM) — визуальный инструмент, который отражает весь жизненный цикл сотрудника в компании: от первой встречи с брендом работодателя до выхода из компании.

Правильно построенная EJM помогает повысить вовлеченность, отследить чувства и эмоции команды и снизить текучесть кадров.

Как построить EJM ⤵

✔ Оцените ключевые этапы пути сотрудника:

1⃣ Первый контакт. Как будущий сотрудник узнает о вас: вакансия на job-сайтах, сайт компании, соцсети?

2⃣ Найм. Как проходит процесс собеседования, оформления, обсуждения условий работы?

3⃣ Работа в компании. Адаптация, обучение, KPI, карьерный рост. Как сотрудники развиваются внутри компании, что мотивирует их работать эффективно?

4⃣ Увольнение. Даже если это уход по желанию сотрудника, этот этап тоже важен. Открытость и поддержка на выходе из компании могут оставить сотрудника лояльным к бренду.

✔ Соберите данные

Опросы сотрудников, интервью и HR-метрики помогут создать максимально точную карту.

✔ Создайте графическое представление каждого этапа, отображая все ключевые моменты, которые влияют на опыт сотрудника.

Используйте: таблицы Exel, блок-схемы в Microsoft Word, для более сложного визуала сервисы для работы с шаблонами — Canvanizer, Figma и др.

В следующем посте расскажем, как улучшить взаимодействие сотрудников с компанией с помощью EJM.