Крупный селлер и основатель бренда детской одежды Zipkidz Анастасия Александрова заявила, что после анализа 4,5 месяцев работы в 2026 году её компания приняла решение уйти с маркетплейсов. По её словам, при обороте 33,8 млн рублей бизнес не только не вышел в прибыль, но и остался должен площадкам около 680 тыс. рублей.

Финансовая картина, которую она описывает, выглядит жесткой: рентабельность на Ozon составила минус 12%, на Wildberries - плюс 4%, но в обоих случаях комиссии и логистика, по её словам, "съели всю экономику". При этом в расчётах не учитывались налоги, себестоимость, фонд оплаты труда, упаковка и аренда склада.

Александрова: Я - один из крупнейших селлеров в сфере детской одежды и я устала. люди до сих пор думают, что продавцы "слишком много накручивают". Хотя половина цены давно уходит не на сам товар, а на попытку выжить внутри этой системы.

Отдельно она говорит про возвраты и состояние товара после них.  В её разборе основной блок претензий выглядит так:
подмена новых вещей ношеными или другими товарами
возвраты без упаковки и с неполной комплектацией
сильное ухудшение товарного вида (грязь, износ, повреждения)

По её словам, часть возвратов проходит через ПВЗ, и именно там возникают нарушения при проверке состояния товара.

Отдельно Александрова подчеркивает, что основная проблема - не просто экономика комиссий и логистики, а потеря контроля над качеством товара на всём пути до клиента и обратно. В итоге, по её оценке, ущерб ложится на продавца, а маркетплейс отвечает на претензии формулировкой "это ваши издержки".

@antiecom