«Яндекс» готовится вывести курьеров (а потенциально — и их негатив) в новую соцсеть

Её уже создают на базе приложения «Про», через который доставщики принимают заказы. В основу лягут соревновательные механики с квестами и рейтингами, которые разбавят общей лентой. Первый элемент платформы — публичный профиль — уже раскатывают на всю географию присутствия сервиса. Найти друзей можно по нику в Telegram.

Соцсетью это прямо не называют, хотя очевидно, что речь идёт именно о такой схеме: с подписками, "советами" друзей в общей ленте и возможностью меряться своими успехами в деньгах, пройденных слотах и дистанциях. В качестве источника вдохновения называют приложения, вроде Duolingo.

Но нам кажется, что основной целью платформы станет не геймификация, но контроль компании над коммуникациями её "партнёров" — и сопутствующим негативом.

Соцсеть с подконтрольными «Яндексу» алгоритмами позволит "канализировать" негатив в закрытом контуре, формируя позитивную повестку вокруг своих сервисов. Со временем в такую систему могут включить и таксистов, которые пользуются тем же приложением «Про» для своих заказов.

На мероприятии для курьеров последние публично задавали вопросы об актуальности таких обновлений. Поддержка «Яндекса» погрязла в скриптах и часто не может решить проблемы "партнёров", а игровые фишки могут перегрузить главное рабочее приложение для тысяч людей.

Все проблемы обещают решить, а представителей саппорта — вывести на прямой диалог. Но есть риск, что с постепенным уходом коммуникаций на закрытую площадку, слаженному и активному комьюнити доставщиков могут заметно подрезать крылья.

Тем более, что молодая аудитория, если верить «Яндексу», уже активно пользуется публичными профилями. Так что на месте курьеров мы бы поостереглись: как бы компания незаметно не перевела тему на очередную "игру в камрада" на своих условиях.

Илья Склюев, специально для Неэлектронной коммерции

@antiecom