«На вызовы времени должен отвечать тот, кто первым слышит сигнал». Опыт Huawei

Кто в компании может запускать цифровую трансформацию? Не всегда только CEO или IT-департамент.

Так считает Ли Тань, экс-директор по цифровой трансформации Huawei и главный эксперт по интеллектуальному производству ByteDance:

Иногда изменения первыми видят не руководители, а конкретная команда или отдел, ответственные за процесс. И в этот момент задача лидера — не подавить инициативу, а услышать её.

Для этого нужно упрощать лишнюю отчётность, сокращать согласования и внутреннее время прохождения задач. Организация — это скелет компании, но культура взаимодействия между командами — её энергия. Именно она помогает быстрее реагировать, запускать инновации и внедрять цифровые решения.

В Huawei эта культура взаимодействия между блоками помогала готовить почву для цифровой оптимизации. Сначала меняются мышление, организация и культура. И только после этого можно переходить к методологии: как именно внедрять технологии и как превращать цифровизацию в коммерческий эффект.

Также Ли Тань ответил на самый частый вопрос об ИИ — какие профессии не заменит машина? И привёл в пример барбера:

Сейчас многие компании автоматизируют шаблонные операции с помощью ИИ. Но там, где важны доверие, вкус и понимание контекста, человек остаётся ключевым звеном.

В будущем робот сможет подать расчёску или держать фен, но не считает настроение и ожидания клиента. Робот выполнит действие, но мастером всё равно останется человек.

Telegram | MAX