Утилизационный маркетинг

Что-то давно ничего бизнесового не писал, предъявили мне тут.

Исправляюсь.

Я, в рамках консалтинга, помогаю одной сети привести в порядок управление и продажи. Да, да, меня все еще иногда заносит в консалтинг. Не могу отказать себе в радости построить что-то красивое.

Пошел я как тайный покупатель на процедуру. Так как, к счастью, со здоровьем у меня все в порядке (ну или я давно не обследовался), на процедуру я пошел косметологическую.

Записался конкретно, зная что хочу.

Процедуру провели, все хорошо.  Счет дали со скидкой, которую я не просил и отпустили восвояси.

Про скидки я уже писал тут, но дополню – давать скидку клиенту, который ее не просил, да еще не говорить об этом, а молча вычитать из счета – это идиотизм плохо.

Скидка — часть сделки и смысла, а не стыдливое арифметическое упражнение внизу чека.

Но главное не это – как можно 40+ летнего мужика, пришедшего добровольно на косметологическую процедуру, отпустить без консультации косметолога, и плана преображения?

Хоть за деньги, хоть бесплатно. Маркетинговое привлечение меня стоит очень дорого.
А, я блин, уже в клинике.

Любимая классика.

История из серии «собаки бегут за автобусами»: все думают, как привлечь клиента — воронки, лиды, сто пятьсот инструментов маркетинга. А когда клиент пришёл сам, мы понятия не имеем, что с ним делать

И самая частая моя рекомендация в начале проектов — не усиливать маркетинг, а тормозить. И решать, зачем нам клиенты и что мы с ними будем делать.

Без этого понимания – маркетинг, скорее инструмент утилизации клиентов, чем привлечения.

Я и правда что-то мало стал писать бизнесового, а проектов много.

Как меня поддержать вы знаете, и накидывайте тем пожалуйста, вернемся в рабочий ритм😜