Как снимать видеоинструкции для самостоятельного заезда гостей, чтобы заселение прошло гладко? Что именно показывать на маршруте?

Спросили у Дарьи Родивиловой, владелицы трёх апартаментов «Квартира Сириуса Блэка», «Квартира мистера Густава» и «Домик Амели», автора телеграм-канала «Про посутку и не только».

Видеоинструкции во многом удобнее текстовых: человек сразу понимает, как найти дом, где лучше припарковаться и есть ли какие-то нюансы заселения. Такие моменты не всегда получается прописывать в сообщениях.

Снимайте видео от первого лица (показывайте то, что человек увидит на своём пути) и в вертикальном формате — так удобнее смотреть с телефона.

Какие видео будут полезны гостям:

Как найти локацию. Если дом расположен в неочевидном месте, запишите путь на автомобиле от главной дороги до заезда в ваш двор. Укажите, где именно нужно поворачивать, чтобы гость не заплутал. Это особенно ценно, если в городе не работает навигация.

Где припарковаться. Снимите, где лучше оставить автомобиль и укажите конкретное парковочное место, если оно закреплено за вашей квартирой. Если стоит шлагбаум или ворота, чётко покажите, как их открыть: по коду, через приложение или звонок на конкретный телефонный номер.

Как попасть в квартиру. Путь от подъезда до квартиры лучше снимать одним кадром, в реальном времени и максимально подробно: какую дверь открыть, какой код набрать, где нажать кнопку и так далее.

Обязательно покажите в инструкции, как открывать кейбокс и вводить код. Предупредите гостя: «У вас будет другой код, мы его пришлём перед заселением отдельным сообщением». Затем покажите, как положить ключ обратно и правильно закрыть кейбокс.

Отправлять инструкции лучше за сутки до заселения, чтобы гость мог изучить их в комфортной обстановке, при стабильном интернете, а не в дороге или уже на пороге квартиры.

В сопроводительном тексте попросите гостей сохранить видео на телефон, на случай, если в городе не будет мобильного интернета, дополнительно скачать офлайн‑карту и сделать скриншот кода от замка и кода Wi‑Fi.

А вы отправляете гостям видеоинструкции? Какие? Поделитесь опытом в комментариях

#для_рантье

@yandex_travel_pro