Как посуточной квартире привлечь зарубежных гостей? Какие особенности работы с иностранными гостями необходимо учитывать?

Спросили у Анны Скорняковой, совладелицы апартаментов «Дом Орлова» в Санкт-Петербурге.

К нам приезжали гости из Китая, Ирана, Саудовской Аравии, ОАЭ, США, Великобритании, Эстонии. Обычно иностранцы ищут квартиры на крупных площадках бронирования. Их привлекают атмосферные фотографии и расположение апартаментов: таким гостям важно, чтобы объект находился в центре города и достопримечательности были рядом

Этап бронирования. После того как гость забронировал квартиру, ему нужно отправить подтверждение на английском языке. Также гости часто просят официальное подтверждение брони на английском, с печатью, потому что при въезде в Россию пограничные службы просят этот документ.

Этап заселения. Иностранных гостей лучше встречать и заселять лично, чтобы всё показать на месте. Можно предложить встречу в аэропорту. Также по закону о миграционном учёте (Федеральный закон № 109-ФЗ) арендодатель обязан зарегистрировать иностранного гостя в МВД.

Сделать это можно либо в МФЦ (присутствие гостя при этом не требуется), либо через «Госуслуги». Для регистрации нужна копия паспорта иностранца и миграционная карта, а при наличии визы — ещё и копия визы.

Этап проживания. Зарубежным гостям нужна комфортная среда, чтобы у них были привычные удобства, как в гостинице: чистые полотенца в ванной, махровый халат, тапочки, зубные щетки. Но всё это должно быть с «нотками» домашнего, аутентичного гостеприимства.

Пример. Зимой в квартирах «Дом Орлова» мы оставляем плед на кресле, ставим на видное место чай и заварной чайник. Также кладём книги про Санкт-Петербург на английском языке.

Больше нюансов работы с иностранцами разобрали в журнале «Высокий сезон».

#для_рантье

@yandex_travel_pro