Надо заткнуться

«Звонки с потенциальными клиентами — это волнительно. Они согласились с вами поговорить, и может, они даже захотят купить продукт. Вы ждали этого.

Когда вы окажетесь там, на звонке, не забудьте заткнуться и слушать.

И это мой главный совет по продажам.

У меня была возможность в жизни понаблюдать за некоторыми из тех, кого я считаю одними из лучших продавцов в мире. Все они были слушателями мирового класса.

Я видел их в действии — они слушают 70 процентов времени и задают вопросы.
Например:
– Расскажи мне о своей проблеме, как ты её решаешь сейчас?
– Почему ты вообще согласился созвониться со мной?
– Каково было бы твоё идеальное решение?

Они задают вопросы, потому что им не всё равно, они хотят понять и выяснить, как помочь этому человеку с его проблемой. И да, их продукт может быть частью этого решения, но чтобы это выяснить, нужно внимательно слушать». — Тайлер Базмени, выпускник YC, CEO Clever

Если вы выходите после звонков, и вам кажется, что всё круто, и сделка точно случится, а этого не происходит, то есть смысл замерить, кто говорит больше. Тайлер для получения таких отчётов использовал Uber Conference, а для Zoom и Meet я нашёл аналоги: они гуглятся по ключу Participation & Speaking Time Tracker.

@y_everyday — внедряем в жизнь идеи из акселератора на $600+ млрд