Мотивация есть? Нет! А если найду?

Б4. Мимо. Б5. Мимо. В5. Мимо.

Полтора часа я искал схему, которая заставит команду работать лучше. Расстрелял пол-поля, аккуратно вычеркнул каждую клетку и выяснил, что корабля в этом квадрате нет вообще. Ни одного. Я всё это время топил воду.

Контекст: у меня сезонный бизнес, четыре смены по две недели, второй попытки в этом году не будет. Но история не про лагерь. Она вылезет в любой конторе.

Постоянных людей в лагере почти не бывает, и это не провал найма, а свойство отрасли. Работать в лагере круглый год — надо очень любить природу, чужих детей, хронический недосып и ежедневную экспертизу от каждого клиента. У него ведь есть ребёнок, значит, он разбирается в детях; он сам был в лагере в девяносто восьмом, значит, разбирается в лагерях. Людей, которым такой набор в радость, немного.

И на сезонном работнике всё прозрачно. Он приходит на две недели и уходит: никакого вестинга, никаких «через три года ты вырастешь», никакой годовой премии. Горизонт короче любой схемы, которую я мог бы придумать.

Теперь про диссонанс. Мне очевидно: вложимся в продукт, клиентов и процессы — заработаем больше. Сотруднику это не очевидно никогда, даже если объяснять открыто и по-человечески. И дело не в том, что я плохо объясняю. У меня верх не ограничен, и низ тоже мой. У него верх закрыт ставкой. Его дополнительное усилие превращается в мою прибыль, а не в его деньги. Он не тупит — он правильно считает. Тупит тот, кто пятый год объясняет.

Второй слой. Деньги почти все называют главной мотивацией — и почти ни у кого они ей не являются. В больших выборках связь зарплаты с удовлетворённостью работой болтается около нуля. Просто это единственная формулировка, которую не стыдно произнести вслух.
Дальше я честно перебрал всё, что обычно предлагают. Прицельно, по клеткам.

Е3. Дать долю. Мимо.
Дали. Человек получил направление, маркетинговый бюджет и гигиенический минимум сверху, чтобы не голодал. Через год: бюджет сожжён, результат на уровне прошлого года, партнёр тихо вернулся в статус обычного сотрудника, а я остался с занятым слотом. Задним числом всё понятно: я отдал долю в апсайде и оставил себе весь даунсайд. Это не мотивация, это опцион, купленный за мои деньги. Свои триста тысяч в маркетинге тратят иначе, чем чужие три миллиона, и никакие ценности этого не отменяют.

Я, конечно, мудак. Но мудак типовой, серийной сборки: схему я не выдумал, я её прочитал. Мы все читали одни и те же книжки, и покажите мне того, кто ни разу не пробовал «дать долю и зажечь».

Ж2. Пусть команда сама делит бонусный фонд. Мимо.
Красиво на бумаге, там даже слово «доверие» есть. В реальности люди поделят поровну и не будут конкурировать. И правильно сделают. Я заплачу и не получу ничего, кроме приятного ощущения прогрессивного руководителя.

А9. Пусть сами назначают себе зарплату. Ранил? А нет - Мимо.
Такое проводилось, и работает не так страшно, как кажется: люди ставят себе примерно рынок, чаще ниже — публично переоценить себя страшнее, чем недобрать. Но меняется процедура, а не структура. Верх по-прежнему закрыт, риска по-прежнему нет. Я бы поменял ритуал и остался при своём.

Общий тест на любую такую схему: если у человека нет способа проиграть, ты купил ему лотерейный билет за свои деньги. Как бы это ни называлось на словах.

Компанию тут удобно увидеть как казино. Играю я: мои фишки на столе, мой сезон. Сотрудник — крупье. Ему платят за то, что раздача идёт по правилам, и выпало ли моё число, ему совершенно всё равно. Чаевые с выигравшего — нормально ровно до тех пор, пока крупье не начал раздавать карты в свою пользу.

А бирюзовые книжки уговаривают крупье почувствовать себя игроком, не дав ему ни фишек, ни риска. Ненадолго получается — на молодости и энтузиазме. Потом человек замечает, что выигрыш забирают без него.

Отсюда вывод, который мне самому не нравится: за «не испортить» доплачивать нельзя. Как только за соблюдение регламента появляется премия, регламент превращается в опцию с ценником — а раньше вариант «не сделать» вообще не рассматривался. И убрать надбавку потом невозможно: через сезон она читается как часть ставки, а её отсутствие — как штраф.

И последнее. Если очень хочется, чтобы кто-то радовался твоему приходу, ждал у двери и был абсолютно счастлив от одного брошенного мячика, — это не сотрудник. Это собака, и её вполне можно завести, я узнавал.

А сотрудник продаёт работу. Преданность в комплект не входит, её не отгружают ни за деньги, ни за долю, ни за миссию. Полтора часа я искал дилера мотивации. Или может все-таки Ж8?