Автоматизация не должна закреплять неудобные процессы!

Если сегодня документ проходит через лишние согласования, дублирующие роли или ограничения старой системы, переносить это в новый интерфейс — значит сохранить старые проблемы в новой оболочке

В новом выпуске рассказываем про второй этап Customer Success в VK HR Tek — формирование целевого состояния. Объясняем, как команда вместе с клиентом проектирует будущие процессы, согласует новые сценарии работы и строит пошаговый план перехода, чтобы система адаптировалась под задачи компании, а не наоборот