Казус добровольно-принудительной🫡 взаимности.

Очередной шедевр эпистолярного жанра от наших любимых чиновников, полученный одним из моих знакомых предпринимателей (из тех, кто работает 48/7 и, кажется,.. будет закрываться).
 
Представьте, Вы предприниматель сезона 2025-26гг (то есть вам сейчас примерно так же «спокойно, комфортно и стабильно» как патриоту-добровольцу на полях военных сражений).
 
И вот Вам приходит письмо: красивое, на бланке, с гербом и печатью📜.

Начинается оно, как рассвет над Невой, торжественно и обнадёживающе:

«В целях развития и поддержки бизнеса... Правительство Санкт-Петербурга реализует финансовые, налоговые и имущественные меры поддержки...»

Вы даже немного расчувствовались. Ну надо же — помнят, заботятся! Где-то в районе груди потеплело, рука сама потянулась к телефону: позвонить маме и сказать, что всё будет хорошо.

Но Вы, на свою беду, дочитываете до конца...
 
А там - жемчужина, ради которой вся эта симфония и исполнялась:

«Просим рассмотреть возможность оказать поддержку... как представителю ответственного предпринимательского сектора».

....
Знаете этот момент в фильме ужасов, когда не мрачная музыка играет, а когда музыка затихает... И именно тогда становится по-настоящему не по себе?
 
Гениальная логическая конструкция.
 
Подводка: Мы Вам помогаем!

Чем именно, письмо великодушно умалчивает. Видимо, речь идёт об издании высоко творческих статистических бюллетеней, явно демонстрирующих, как у Вас все удивительно хорошо, светло и радостно (просто Вы этого еще не поняли). Этакая психо-эмоциональная поддержка формата 2.0.
 
Основная часть: А теперь - ваша очередь!

Это, друзья, называется «принцип взаимности» в его самом творческом исполнении. Мы вам — туманные обещания и красивые лозунги, вы нам — вполне конкретные деньги.  Ну, красиво же?

Есть, правда, одна малюсенькая🤌 проблема. Денег, собственно, у малого бизнеса нет, потому что чтение красивой гос.статистики на ночь как-то не помогает выплачивать зарплаты и гасить аренду.
 
Формулировка «ответственный предпринимательский сектор», я считаю, вообще кульминация творческо-литературной мысли.
Это как бы даже не комплимент, это диагноз. Потому что слово «ответственный» может означать одно: тот, кто понимает, что происходит, и не задаёт лишних вопросов.

Безответственный предприниматель — это который спросит: «А можно конкретику по мерам поддержки?»🤷‍♀️ Ответственный - молча переводит и идёт дальше работать закрывается, потому что уже без вариантов.
 
🍒 Финальная строчка письма прекрасна в своей незамысловатой простоте:

«Прошу Вас определить контактное лицо для взаимодействия по обозначенному вопросу». 

Никаких тебе пустых «если Вы готовы», «Если Вы можете». Письмо не спрашивает, не уточняет, оно сразу переходит к операционным деталям.
 
Вся преамбула про поддержку, меры и тяжелые санкционные времена — это этакая прелюдия,  легкий светский разговор перед тем, как перейти к делу.
А дело вот: контактное лицо, пожалуйста, имя, телефон,.. желательно того, кто подписывает платёжки.
 
❗МОРАЛЬ истории:
Когда письмо начинается словами «мы же Вам помогаем» (без уточнения, где, когда и чем именно), заканчивается словами «ждём ответственной помощи от Вас», а в самом финале сразу, не отходя от кассы, просят назначить контактное лицо, — это не переписка. Это продвинутая воронка продаж.
 
❗СОВЕТ дня:
Маркетологи всех стран - учитесь!! Эффективность таких «холодных обзвонов» высочайшая. Стоимость лида ничтожна в сравнении с «доходом от промо-акции».
Единственное  - LTV* может подкачать, так как «клиент» уже скорее мёртв, чем жив. Что бы там статисты усердно и очень красиво ни вырисовывали...
 
*LTV, Lifetime Value, пожизненная ценность клиента. Метрика в маркетинге, показывающая, сколько денег клиент приносит компании за всё время взаимодействия с ней: от первой до последней покупки.