​Amazon vs Perplexity: первая война екома с AI-агентами

На днях увидел новость: Amazon пригрозил судом Perplexity. Ключевое требование: немедленно запретить AI-браузеру Comet делать покупки на Amazon от имени пользователей.​

Тебе может показаться, что это обычный конфликт двух корпораций, однако это не так. Это первый прецедент того, как еком-гиганты могут реагировать на действия AI-ассистентов. И у них есть основания.​

Почему Amazon так отреагировал?

1. Крупный e-com, как Кощей над златом, чахнет над поведенческими данными пользователей. Когда AI покупает за тебя, Amazon не видит, на что ты кликал, сколько раздумывал, какие фото товара открывал. А без этого никакого ретаргетинга и персонализации. Без этих данных маркетинг слепнет.​

2. Смерть апсейла. Amazon одним из первых в истории начал использовать знаменитый и набивший всем оскомину блок «Вам так же может понравиться». Блок рекомендаций, который еще в 00-х принес десятки, если не сотни процентов дополнительных продаж самому Amazon, а затем и всем остальным екомам.

Сегодня апсейл и индекс проникновения товаров в розничную корзину одни из ключевых метрик во многих бизнесах. Как ты уже догадался, AI-агенту абсолютно плевать на то, что ему там предложено в разделе «купите еще вот это».

3. А еще Amazon зарабатывает миллиарды (Amazon Ads приносит свыше 50 млрд $ в год) на спонсорских товарах, продвигаемых селлерами. И естественно ИИ обходит такую рекламу стороной. Тем самым ставит под удар всю рекламную систему корпорации.

Плюс, у самого Amazon уже есть собственный AI-шоппинг-бот Rufus, и пускать конкурентов на свою площадку им просто невыгодно.

Ну и что с того?

Это серьезный прецедент для будущего рынка, не только екома. Если дело дойдет до суда, а суд встанет на сторону Amazon, то с учетом прецедентного права в США, все остальные еком-гиганты последуют их примеру. А затем практика распространится на весь мир.

Забавно, что сам перплексити работает на инфраструктуре AWS (сервис самого Amazon), а основатель еком-ритейлера Джефф Безос является одним из ключевых инвесторов Perplexity AI. Драма отцов и детей в чистом виде.

И с одной стороны, я понимаю Amazon — они защищают миллиарды долларов рекламной выручки. С другой — AI действительно может сделать покупки удобнее для пользователей. Более того, на этом тоже можно неплохо заработать.

Как считаешь?

Третьяковский