Более половины потребителей предпочитают локальные бренды и малый бизнес

На локальный бизнес приходится более половины всех обращений клиентов (56%). Кроме того, люди связывают локальные компании с более персонализированным сервисом, высоким качеством работы и большим уровнем доверия.

Локальность сама по себе — конкурентное преимущество. Покупателю проще доверять компании, которую он воспринимает как часть своего города, района или сообщества. Такие бренды кажутся более понятными, доступными и близкими к реальным потребностям людей.

Здесь же начинает работать культурная идентичность бренда. Если бизнес отражает особенности среды, местные традиции, образ жизни или ценности сообщества, он становится для аудитории частью знакомого контекста.

Не менее важно и происхождение продукта. Потребители связывают локальные бренды с поддержкой местной экономики, рабочих мест и развитием сообщества. Для многих это становится дополнительным аргументом при выборе.

Как локальный контекст влияет на восприятие компании и почему культурная идентичность становится конкурентным преимуществом, обсудим на конференции «Предпринимательский класс» в Санкт-Петербурге.

Подписаться | Чат «Предпринимательский класс»