Как реагировать на пассивную агрессию? Часть 2.

?? Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.

В предыдущем посте мы разобрались, что пассивная агрессия — это манипуляция, а значит, нам нужно ломать ее сценарий.

Давайте на примере:
Руководитель просит вас задержаться на работе. Вы отказываете и слышите: «А я думал, на тебя всегда можно положиться»

Сценарий манипуляции:
Вам навешивают роль ненадежного сотрудника, и вам должно быть страшно ее получить, поэтому вам нужно сделать так, как сказал руководитель.

?? Формула для защиты: факт + я-ощущение + закрытый вопрос

«Когда ты говоришь, что думал, на меня можно положиться, для меня это звучит так, будто есть сомнения в моей надежности. Скажи, я могу тебе отказать без каких-либо последствий для наших отношений?»

Такой ответ четко вскрывает упрек и обозначает границу, а еще показывает причину реакции, делая ее понятной и логичной.

Давайте попрактикуемся?

Представьте, что вы слышите от коллеги: «Эм… Я думал, ты и сам догадаешься, что такое заказчику нельзя показывать».

?? Пишите ответную фразу для коллеги в комментариях!