Софт Скиллз Лаб

Как руководитель становится узким горлышком для команды

🗣Рассказывает тренер Карина Амдиева

Руководитель ударяется в микроменеджмент из понятной нам всем заботы о качестве: просит показать черновик, перепроверяет презентацию и письмо клиенту.

Проблема в том, что команда быстро считывает такие правила. Если руководитель всё равно перепроверит, проще и безопаснее не принимать решение самому, а принести сырой вариант.

В итоге команда замедляется, а руководитель перегружается.

Обычно руководитель в этот момент думает: «Раз я так устал, значит в наших процессах что-то не так. Надо погрузиться в них сильнее, чтобы выявить слабые места».

Поэтому чем больше такой руководитель устает, тем сильнее он стремится все контролировать, и круг замыкается.

Как с этим бороться?

1️⃣ Понять, как должен выглядеть процесс в идеале

Например, команда сама принимает решения с низким риском и сообщает итог. А вопросы, которые влияют на бюджет, сроки, клиента или репутацию, приносятся руководителю сразу в виде двух вариантов с описанием плюсов и минусов каждого.

2️⃣ Сформулировать четкие ожидания к команде

Например:

Слушайте, меня тревожит то, что я на этой неделе потратила почти 15 часов на мелкие согласования, не являющиеся весомыми стратегическими решениями. Для меня это знак того, что я чрезмерно вмешиваюсь в вашу работу, а мне важно, чтобы каждый из вас был самодостаточен как сотрудник – мог спокойно принимать решения, выдерживать неопределенность и нести ответственность. Давайте с понедельника работать так: раз в неделю на синке я слушаю ваш план работ на неделю и даю комментарии. И дальше в течение недели я подключаюсь только когда нужно согласовать финальные материалы для проектов стоимостью от 3 млн. или разрешить кризисную ситуацию с клиентом, когда у вас не получилось это сделать.

3️⃣ Терпеливо направлять сотрудников в сторону самостоятельности

Когда сотрудник снова приходит с вопросом, руководителю важно самому не отступить от своих правил и не забрать решение обратно.

Направляйте сотрудников вопросами: «Какие решения ты видишь? Какой вариант выбрал бы сам? Какой риск считаешь главным?»

Важно в этот момент не уйти в крайность и не исчезнуть из процесса, а перестать поддерживать зависимость.

Чем понятнее границы решений, тем быстрее команда возвращает себе скорость, а руководитель освобождает время для задач своего уровня.

💬 А вы сталкиваетесь с микроменеджментом как сотрудник или руководитель?