Разбор кейса с вебинара от Анны Мигуновой

Мы остановились на том, что начальник вам говорит:

«То есть лучшее решение, чем срыв сроков, ты не смог придумать?»

Как тут себя вести?

1️⃣ Обрабатываем эмоции

Вопрос с переносом сроков вызвал у руководителя неприятные эмоции.

Может, потому что он отчитывается за проект перед руководством, а может, у него сегодня в целом плохое настроение. В эмоциональном состоянии он не услышит ни одного рационального аргумента, поэтому начинаем с обработки эмоций.

Например, используйте объединение — прием, который показывает, что вы разделяете чувства и находитесь в той же позиции, что и собеседник.

«Я, как и ты, переживаю за результаты проекта…»

2️⃣ Показываем последствия: что будет, если не принять ваше решение

«…если мы будем стараться уложиться в сроки, которые сдвинулись по вине заказчика, то покажем ему, что он может и дальше задерживать работу без последствий для себя. В итоге проект еще сильнее сдвинется по срокам».

3️⃣ В случае давления вскрываем проблему

Если видите, что обработка эмоций не помогает и давление только усиливается, с большой вероятностью на вас давят из-за накопившихся ранее претензий.

Тогда вскрывайте накопившуюся проблему:

«Звучит так, будто ты считаешь, что я показываю себя некомпетентным. Мне важна прозрачность между нами, чтобы я понимал, как работать, чтобы ты была мной довольна. Если правда сейчас накопились претензии ко мне, пожалуйста, скажи — я готов это обсудить».

Не бойтесь достать претензии к себе. Чем раньше вы это сделаете, тем проще будет их решить.

Все эти инструменты Анна Мигунова подробно разобрала на вчерашнем вебинаре про то, как выстраивать отношения с руководителем.

Запись уже в канале предзаписи. Переходите, чтобы забрать.