Как построить эффективные продажи в соц сетках в 2026?

В SMM сейчас мы видим три основные проблемы:

1. Мало способов эффективно перевести человека из первого касания (просмотр контента) в воронку и конвертнуть в продажи

Банальный и очевидный способ — ссылка в шапке профиля или в сторис (сейчас появились еще ссылки в рилсах). Но это достаточно малоэффективно

2. Непонятно, какая единица контента какой ROI дает

Мы вливаем деньги в создание контента, а результат в отчетах получаем обобщенный. Соответственно, мы не можем понять, сколько конкретно лидов и продаж сгенерировало конкретное видео. А значит, не можем оптимизировать расходы и контент-план

3. Путь каждого человека до попадания в воронку очень разный

Человек может написать в директ, оставить комментарий, может написать не один вопрос, а пять, и с ними со всеми нужно коммуницировать и забирать контакты. Плюс люди неохотно переходят с одной платформы на другую и, когда на их вопрос мы пишем "оставьте заявку", это сильно рубит конверсию.

За полгода усиленной работы с SMM мы вывели этот канал в топ по объемы выручки и ROI за счет

а) трендвотчинга
б) генерации контента
в) автоматизированных воронок. Про них мы сегодня и поговорим.

Первое, с чем вам надо разобраться, если собираетесь нормально строить продажи через SMM - это воронки в ManyChat. Они работают во всех соцсетях - инста, фб, ватсап, тик ток. С телеграм тоже работают, но для него есть тулы поинтереснее, например Bothelp или Salebot.

Решения проблем в SMM через Manychat (и не только):

I. Welcome-цепочка для новых подписчиков.

Это новая функция ManyChat, запущенная только в октябре. Она дала нам просто вау прирост по объему лидов — +50%

Суть простая - каждый, кто подписался на ваш аккаунт, получает welcome-сообщение (это можно делать и вручную, результат в любом случае вас удивит)

II. В ManyChat можно настроить отслеживание cjm (customer jourey map) клиентов и всю воронку с каждой единицы контента

- На каждую единицу контента мы ставим отдельное ключевое слово (типа напиши в комментах слово Х, Y или N и получи лидмагнит). По количеству тех, кто его написал, мы определяем количество лидов с конкретного видео

- Каждое видео становится отдельной воронкой за счет разных ключевых слов и внутри этой воронки мы добавляем разные UTM-метки

Это позволяет построить полный CJM и отследить метрики каждого конкретного видоса. Дальше можно постоянно проводить тесты, в которых каждая единица контента — это новый элемент глобального теста.

III. ManyChat AI.

Он сам по себе сыроватенький, но есть возможность допилить через API Open AI, Claude или DeepSeek

Что мы сделали:
- При любом запросе (коммент, директ и тд) бот отвечает на вопросы по заданному ему скрипту. Мы написали очень хороший подробный системный промпт с четкой последовательностью действий при каждом варианте запроса от клиентов

- После ответа бот начинает задавать квалификационные вопросы в нативном формате

- Последним шагом бот спрашивает номер телефона и после его получения - сделка падает в CRM и ее забирают менеджеры по продажам

Послезавтра, 15 января, на эфире покажем подробно весь наш флоу и воронки продаж для SMM с промптами. Регайтесь по ссылке!