10 секретов завоевания рынка США: 8 лет опыта в одном посте

I. Content is King.
Трафик в США всегда был самым дорогим. Прямо сейчас, перед выборами, Байден и Трамп тратят по $10 млн в месяц только на Facebook*. CPM вырос на 10% и уже не опустится до выборов, а сразу после выборов будет Black Friday и Christmas Sales. Платная реклама должна быть вашим козырем в рукаве, а не главной надеждой.

II. Омниканальность.
Не уникально для США, но критичнее всего именно там. Американцы — маленькие доверчивые дети, которых нужно вести за ручку. Если вы отпустили американца и его “поманил мороженкой ваш конкурент и забрал себе” — это только ваша вина. Процесс принятия решения в простейшем e-commerce, нацеленном на эмоциональную покупку, идет в сторону B2B с его диаграммой Гартнера. Упоминание о вашем бренде должно быть везде — от Google Карт до Reddit и Quora.

III. Английский язык неважен. Акцент, ошибки всегда перекрываются уверенностью, искренностю и эмоциональностью. Американцы не прощают 2 вещи - чтение с листка и безэмоциональность. Я всем своимм клиентам привожу в пример Pasta Queen.

IV. Сайт должен конвертить.
Не пытайтесь пилить красоту и анимации в Тильде. Используйте те сервисы и те дизайнерские решения, которые привычны вашей аудитории.
Простой пример: тестовый чекаут на GetCourse.io имел 4% CR, а чекаут ClickFunnels на тот же продукт — 12% (а ещё мы подняли чек за счёт Order bump). К кому у вас больше доверия и как вы заплатите? Через сервис, который выглядит так же, как и остальные? Или через сервис, который вы видите в первый раз?

V. Американская мечта вместо проблемы.
На родине мы привыкли продавать через PAS фреймворк: находим проблему клиента и даем ему решение. В США же всё еще жива американская мечта, главный фреймворк здесь — JTBD, который продает, как ваш продукт приведет клиента к заветной мечте.

Vl. Говорите на языке клиента. Идеальный копирайт для американца — текст, который поймёт пятиклассник или вы, если вас разбудить в 4 утра. Американец — ребёнок, которого нужно вести за ручку к цели. Не пытайтесь дать им иллюзию выбора в виде пакетов, все пакеты уходят в order bump или OTO Upsell/Downsell. В e-commerce лучше всего работают single бренды, которые продаются через воронку, подсмотренную у онлайн-школ.
И вам нужен локальный копирайтер. ChatGPT, а особенно ClaudeAI, прекрасны для написания ТЗ человеку. Но все прекрасно могут отличить AI от человека. AI пишет штампами: Elevate, seamless, delve, unleash, transformative. Эти слова всем приелись и не конвертят. Когда вы отправляете клиента в transformative journey — это не сторителлинг, а халтура в копирайте.

Vll.Американские сотрудники. Стоят дорого, медленные, обидчивые. Но они нужны, как минимум на копирайт и в отдел продаж. Периодически у меня просят моих копирайтеров. К сожалению, я больше не даю своих американцев. Наша русская прямолинейность, постоянное давление и подход "надо сделать вчера", "почему это занимает неделю?" привели к тому, что 2 из 3 моих копирайтеров сказали: "мы не хотим работать с русскими сами, пусть всё делают через тебя". С американцами нужно быть нежнее, они сильно фарфоровые и нежные. И у них не бывает одновременно "дешево, быстро, хорошо".

VllI. Каналы.
Их сильно больше, чем мы думаем. Приложения летят в Snapchat, продукты для девушек в Pinterest.

IX. Креативы — не креативы.
Не пытайтесь дизайнировать статику уровня Vogue и Портнягина. Вы должны не выбиваться из ленты. UGC, снятый на айфон, дает лучшие конверсии в продажи. Может быть мем, уличный подкаст. Ну и котики конвертят лучше всего.

Ловите табличку в которой собраны среднерыночные показатели по CTR, ROAS и другим важным метрикам. Всё разбито по индустриям и каналам

К нам часто обращаются за помощью с выходом и масштабированием на рынке Штатов, думаем над тем, чтобы собрать весь наш опыт, стратегии, главные отличия и готовые фреймворки для рынка США в одном месте.

Заполняйте анкету, чтобы первыми узнать про новый продукт: https://form.typeform.com/to/SAygDw3u