Когда бизнес вкладывает все силы в продажи, и заказов становится больше, чем команда успевает выполнять, фокус смещается на сервис. Очень скоро обнаруживается перерасход, наступает режим экономии — а через несколько месяцев все повторяется по кругу.

Так происходит, если бизнесу не хватает операционной модели — ясного ответа, как компания создает ценность для клиента и какие процессы, роли и показатели за это отвечают.

Начать можно с одного принципа: выбрать ключевой управленческий фокус — поставка, качество, затраты или безопасность, — и удерживать его не меньше шести месяцев.

Пересобрать систему целиком поможет программа «Операционная модель бизнеса». За время обучения вы проведете диагностику управления своей компанией, найдете ограничения в процессах и ролях и составите план изменений на ближайшие полгода.

Ведет программу Вячеслав Болтрукевич, профессор бизнес-практики Школы управления СКОЛКОВО.

Старт — 10 сентября.

Макс | Telegram