У многих компаний выездной сервис до сих пор управляется вручную. На малых объёмах это ещё работает, но как только заявок становится больше, ручное управление начинает стоить денег.

Тогда на помощь приходит WFM (система управления ресурсами) «Платформастер». Она помогает назначать заявки и видеть занятость специалистов. А ИИ-боты разгружают команду от рутины: могут прозвонить клиентов для подтверждения визита или перенести выезд.

Но чтобы управлять эффективностью в разрезе всех направлений, нужна бизнес-аналитика. Именно цифры показывают реальный эффект:
какой процент повторных выездов,
соблюдается ли SLA,
сколько стоит один выезд,
насколько эффективно используются специалисты.

Без аналитики вы не узнаете, работает WFM или просто создаёт видимость порядка. А без ботов операционка будет отвлекать от главного.

О том, как собрать такую аналитику без долгого внедрения, поговорим на вебинаре 16 июня.

Зарегистрироваться на вебинар

Мы в социальных сетях:
💬 МАКС
💙 ВК