Два склада Wildberries подверглись атаке БПЛА. Что делать селлерам прямо сейчас

Сохраните данные об остатках на складах Электросталь и Котовск на три даты
23:59 6 июля — до вступления в силу п. 11.3.4.1 Оферты
17 июля 2026 — день перед происшествием
18 июля 2026 — дата происшествия

Как это сделать

Стандартный способ — через кабинет WB:
В личном кабинете WB зайдите в раздел «Аналитика» → «Отчёты» → «Отчёт по остаткам на складах»
Выгрузите данные по складам Электросталь и Котовск
Важно: Штатный отчёт WB показывает остатки только на сегодняшний день

Продвинутый способ — через сервисы аналитики:
Если пользуетесь MPSTATS или Единым кабинетом селлера от Точка Банк, выгрузите отчёт по остаткам на любую дату, включая 6, 17 и 18 июля. Если другими сервисами с API — уточните в поддержке, хранят ли они историю остатков.
Сохраните отчёты по артикулам, баркодам и количеству товара отдельными файлами с указанием даты (например, «Остатки_Электросталь_06.07.2026»).

Соберите документы
Скачайте акты приёмки, поставки, УПД, накладные и документы, подтверждающие себестоимость товара. Зайдите в раздел «Документы» → «Скачать УПД ежедневные отчёты о реализации».

Зафиксируйте доказательства
Сделайте скриншоты и видеозапись экрана с последовательным открытием разделов личного кабинета с видимой датой и временем на компьютере. Сохраните все уведомления платформы и состояние кабинета до того, как данные могут быть изменены.

Направьте запрос в Wildberries
Обратитесь в поддержку с просьбой предоставить результаты инвентаризации по вашим товарам. Запросите перечень уцелевших, повреждённых и утраченных товаров.

Проверьте отчёт о компенсации
Когда Wildberries опубликует итоговый отчёт о компенсации, стоит внимательно его проверить перед подтверждением. Сравните сумму со своими отчётами по остаткам и убедитесь, что учтены все артикулы и баркоды. Если найдёте расхождения, можете направить мотивированный отказ.

Уведомите страховую
Если товар застрахован — сообщите об инциденте в страховую компанию.

Что не надо делать

Поддаваться панике. Дождитесь официальных результатов инвентаризации, чтобы разобраться в каждом случае спокойно.
Верить обещаниям «гарантированной» компенсации. Уже появляются юристы, пытающиеся заработать на тревоге селлеров.
Вступать в коллективные иски без анализа. Сначала разберитесь в ситуации и дождитесь позиции компании.
Публично обвинять компанию до появления фактов. Это может помешать дальнейшему конструктивному диалогу.

Что будет дальше

Татьяна Ким официально подтвердила, что компания прорабатывает объёмы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки, несмотря на форс-мажор и отсутствие прямой обязанности компенсировать утраченный товар. Дополнительная информация появится на портале продавца.

Мы следим за новостями и оперативно расскажем о них, как только появятся дополнительные официальные данные. Всем сил!

Телеграм | ВКонтакте | Max